FS Data

FS Data - webbhotell, domännamn, e-post, servrar

Tekniska nyheter, gott och blandat

FS Data förbättras hela tidenDet händer en massa bra saker på tekniksidan hos oss mest hela tiden. Även om vi gärna ingående redovisar så mycket som möjligt här i vår blogg så är det inte alltid vi kan det. För att komma ikapp med de förbättringar som skett hos oss på sistone så kommer här en liten sammanfattning.

Gott och blandat om tekniska nyheter helt enkelt.

– Fortsatt arbete med nätverket (snart ny nätverkslösning)

Vi har som bekant haft återkommande nätverksstörningar, orsakade dels av ett regelverk i vår brandväggslösning och dels av extremt stora (och återkommande) DDoS-attacker. Även om våra tekniker snabbt har motverkat störningarna så har de varit högst kännbara och beklagliga.

Våra tekniker har arbetat aktivt för stabilisera vårt nätverk och vår brandväggslösning. Vi har genomfört ett flertal uppgraderingar, både av mjuk- och hårdvara, och sett klara förbättringar där.

Innan störningarna uppstod så hade våra tekniker arbetat i över ett halvår med en helt ny nätverkslösning. Denna lösning innebär bl a att vi kraftigt ökar vår nätverkskapacitet, att vi får ett ännu bättre DDoS-skydd samt att vi kan få in fler leverantörer med ännu bättre redundans (vi har redan redundans med separata förbindelser in till oss).

Den nya nätverkslösningen har högsta möjliga prioritet och de sista förberedande testerna för denna lösning har skett här i veckan. Om allt går som planerat så kommer den nya nätverkslösningen vara på plats inom 1-2 veckor. När den nya nätverkslösningen är klar så ska dessa återkommande nätverksstörningar vara ett minne blott.

– Förbättrad spam- och e-posthantering

Vi har de senaste veckorna även upplevt en del störningar i vår e-postmiljö. Det har berott på en kraftig ökning av skräppost/spam, med uppåt 200 e-postmeddelanden/sekund varav ca 85 % var spam. Detta har både till större mängder spam än vanligt hos våra kunder samt längre leveranstider för e-postmeddelanden.

Även här har våra tekniker arbetat väldigt aktivt. Vi har dels utvecklat egna moduler för effektivare filtrering av spam och dels upptäckt (och åtgärdat) fel i e-posthanteringen för Exchange 2013 (vilket har rapporterats till Microsoft).

Efter de senaste åtgärderna i Exchange 2013, som skedde förra helgen, så har vi inte haft några mer problem med varken spam eller leveranstiderna för våra e-posttjänster. Vi fortsätter dock att övervaka detta noggrant.

– Utökat hemsideskydd med ModSecurity

Sedan några månader tillbaka kör vi ett säkerhetstillägg som heter ModSecurity på våra Linuxbaserade webbservrar (för webbhotellskunder och serverkunder med drifttjänst). Detta tillägg upptäcker och stoppar vanligen förekommande angrepp och vi har sett en klar minskning av antalet hackade hemsidor med ModSecurity.

ModSecuritys skydd baseras på olika regelverk/filter och vi kör både de öppna/allmänt tillgängliga reglerna samt det kommersiella regelverket. Det förstnämnda är rätt enkelt, men det andra har krävt en hel del anpassningar för att fungera med alla våra kunders hemsidor (ingen hemsida är den andra lik).

Vi har därför väldigt försiktigt infört och utökat detta skydd på våra webbservrar de senaste månaderna. Nu har vi fullt skydd med ModSecurity på nästan alla servrar och vi räknar med att vara helt klara till sommaren.

– Ubuntu 14.04, CentOS 6.5 & FreeBSD 10.0

Vi erbjuder nu stöd för de senaste versionerna av Linux-distributionerna Ubuntu (14.04) och CentOS (6.5) i våra VPS-tjänster. Dessutom har vi även introducerat FreeBSD som ett alternativ till Linux och Windows. FreeBSD är ett riktigt UNIX-operativ som är känt för god prestanda, säkerhet och stabilitet.

– PHP-uppgraderingar i veckan

Precis som vanligt så hade vi ett planerat servicefönster den första tisdagen denna månad. Där uppgraderades bl a PHP till de senaste versionerna, för ökad säkerhet och prestanda. Nu erbjuder vi PHP 5.5.13 och 5.4.29 (samt PHP 5.3.27 och 5.2.17 sedan tidigare) till alla våra webbhotellskunder.

– Välj egen version av Ruby

All programvara är inte lika bakåtkompatibelt som PHP. En programvara som vi har stöd för och som, på servernivå, inte är lika enkel att uppgradera är programmeringsspråket Ruby. Även om vi fortlöpande säkerställer Ruby så skulle många av våra kunders Ruby-applikationer/hemsidor sluta fungera om vi uppgraderade hur som helst.

Det är dock fullt möjligt att köra valfri version av Ruby hos oss med Ruby Version Manager (RVM). Läs gärna vår nya manual om hur detta fungerar: Välj version av Ruby med RVM

Det var några höjdpunkter från tekniksidan hos oss. Om du har frågor eller funderingar här, lämna då gärna en kommentar nedan.

Fjärrsupport med Teamviewer

Vi arbetar fortlöpande för att förbättra och underlätta våra kunders upplevelse och användning av våra tjänster. För att ytterligare bistå våra kunder så introducerar vi nu en ny typ av support hos oss: Fjärrsupport med Teamviewer.

Med vår nya Fjärrsupport har våra tekniker möjlighet att ansluta till, samt kontrollera, våra kunders datorer. Detta för att t ex kunna konfigurera ett e-postprogram, ett FTP-program eller liknande. Fjärrsupporten sker enbart på initiativ av kund.

Fjärrsupporten möjliggörs via ett program som heter Teamviewer och som fungerar med Windows, Mac och Linux. Anslutningen sker via en säker anslutning och det enbart efter att kund själv har bekräftat det hela (med en unik kod). Anslutningen fungerar även om man t ex använder en brandvägg, VPN eller liknande.

När vår tekniker har utfört det arbete som krävs, då avslutas anslutningen. Ytterligare anslutningar är inte möjliga utan att kund själv bekräftar detta.

Så här fungerar vår fjärrsupport:

Fjärrsupport med Teamviewer hos FS Data1. Börja med att besöka vår supportsida på fsdata.se/support/

2. Klicka sedan på ikonen/texten för Fjärrsupport/Teamviewer.

3. En anslutning sker då mot Teamviewer, som kontrollerar om programmet för fjärrsupporten är installerad. Om så inte är fallet så laddas programmet ner till kunds dator (om kund så vill/bekräftar det). Packa upp och installera i sådana fall detta program.

4. När programmet är installerat och startas så visas en ID-nummer med ett unikt lösenord. Uppge dessa uppgifter för vår tekniker (förslagsvis via telefon) för att starta fjärrsupporten.

5. När fjärrsupporten är aktiv så visas kundens datorskärm för vår tekniker, som då får möjlighet att hantera datorn. Kunden ser likaså allt som vår tekniker gör med datorn och kan när som helst avsluta anslutningen om så önskas.

6. När vår tekniker är klar så avslutas fjärrsupporten.

Vi hoppas att denna nya fjärrsupport ska ge oss möjlighet att ännu bättre kunna hjälpa våra kunder. Om du har några frågor eller funderingar kring denna nya funktion, lämna då gärna en kommentar här nedan.

Linux- och Windowstekniker, se hit!

FS Data växer så det knakar. För att vi ska kunna fortsätta erbjuda våra kunder så snabba, säkra och stabila tjänster som möjligt så behöver vi nu förstärka vår driftavdelning med ytterligare Linux- och Windowstekniker.

Våra tjänster är av högsta kvalitet mycket tack vare våra befintliga och oerhört skickliga tekniker. De personer vi söker nu ska likaså vara riktiga stjärnor. Vi vill samla alla smarta Linux- och Windowstekniker i Skåne hos oss! 😉

Läs annonserna för dessa tjänster här: FS Data, Lediga tjänster

– Är du nyfiken på hur det är att jobba hos oss? Svaret finns här: Hur är det att arbeta hos FS Data?
– Vill du se hur vårt kontor ser ut? Här är inlägget för det: En rundtur på FS Data.
– Eller vill du veta vad våra tekniker själva har att säga? Läs våra intervjuer med Andreas, Henrik och Nicklas.

Eller så kan vi illustrera det vi gör med en bild:

Så är det att arbeta på ett webbhotell

Om du är rätt person för oss, skicka då snarast möjligt in din ansökan! Eller känner du någon som kan passa här? Tipsa honom/henne då gärna om dessa lediga tjänster!

Planerat servicefönster, tisdag 4/12

En ny månad innebär ett nytt servicefönster här på FS Data. December bjuder på ett stort antal uppgraderingar och förbättringar i vår tekniska miljö. Nästa servicefönster inträffar tisdag 4/12 från kl. 22:00.

Här är en liten sammanfattning av det planerade arbetet under nästa servicefönster:

– Uppgradering av PHP

Vi kommer att uppgradera PHP på samtliga Linux-baserade webbservrar. Den version som nu installeras blir PHP 5.3.19 (från PHP 5.3.10) och PHP 5.4.9 (från PHP 5.4.0). Dessa uppgraderingar ska vara bakåtkompatibla med tidigare versioner inom samma underversion. Vi erbjuder sedan tidigare även stöd för PHP 5.2.17.

Detta kommer att kräva omstarter av PHP, vilket påverkar hemsidor på berörda servrar (alla Linux-baserade webbservrar) under några minuter. Uppgraderingarna sker fortlöpande under servicefönstret.

Kunder hos oss väljer själva enkelt sin PHP-version via vår kontrollpanel, under ”Hemsida” > ”PHP”.

– Uppgradering av VPS-miljö

Vi kommer att genomföra en uppgradering av vår ena VPS-miljö. Detta berör alla VPS-kunder med ett konto hos oss sedan 6 månader tillbaka. Under arbetet kommer vi nämligen vara tvungna att starta om VPS-miljön, vilket även startar om berörda VPS:er. Detta arbete beräknas ta ca 30-40 minuter.

– Uppdateringar Windows-servrar med drifttjänst

Vi kommer att genomföra ett större antal systemuppdateringar för Windows-servrar med vår drifttjänst. Det är ett 10-tal servrar som berörs av detta och varje uppdatering tar ca 10-15 minuter med en omstart av respektive server.

– Uppgradering av backupmiljö

Vi kommer att uppgradera servermiljön för vår backuptjänst Online Backup. Det är en kombinerad säkerhets- och funktionalitetsuppgradering, som bl a medför bättre stöd för Mac-baserade klienter. Denna uppgradering kommer att ta ca 30-40 minuter.

Det kommer inte vara möjligt att ansluta till backuptjänsten under denna tid och säkerhetskopieringar som är schemalagda till denna tid kommer att senareläggas för körning efter uppgraderingen.

– DNS-konfiguration Exchange

Vi kommer att lägga om DNS-konfigurationen i vår e-postmiljö (Exchange). Detta påverkar inte tillgängligheten i våra e-posttjänster. Efter detta kommer det vara möjligt att skapa e-postkonton m.m. innan domäner har pekats om till oss.

Under servicefönstret kommer vi att ha ett flertal tekniker på plats. Alla uppgraderingar är ordentligt planerade och testade. Om någonting oväntat ändå uppstår så har vi möjlighet att backa uppgraderingarna. Vår driftstatus kommer även att uppdateras till detta servicefönster.

Om ni har några frågor kring detta, lämna då gärna en kommentar här.

Hur säkra är era filer? Låt oss ta backup!

Handen på hjärtat – hur många har egentligen backup på alla sina viktiga filer och dokument? Och vet ni exakt var alla era säkerhetskopior finns någonstans? Och är det verkligen helt säkra kopior?

Datorer lever många gånger sina egna liv. En dator som fungerar hur bra som helst ena dagen kan nästa dag vara helt död. Det behöver inte bero på användarfel, utan kan lika gärna orsakas av fel med hård- eller mjukvara. När det händer – för det händer – så är en bra backup det bästa botemedlet.

FS Data erbjuder inte bara webbhotell, domännamn, e-post och servrar. En av våra mest populära, men minst uppmärksammade, tjänster är säkerhetskopiering.

FS Data Online Backup är en otroligt enkel lösning för säkerhetskopiering. Det enda man behöver göra för att komma igång, det är att installera ett program (som fungerar med Windows, Mac och Linux), välja vilka filer som ska kopieras och luta sig tillbaka. Resten sköter våra backupservrar. Det är givetvis fullt möjligt att installera backupprogrammet på flera olika datorer och säkra dessa på samma sätt.

Återställning av filer, från en sparad backup, hanteras lika enkelt direkt genom detta program.

FS Data Online Backup är även en säker backuplösning. Anslutningarna mellan det lokala programmet och våra servrar är krypterad och all data lagras likaså med kryptering. Det finns bara ett sätt att komma åt en backup hos oss, nämligen med en unik nyckel. Denna nyckel har enbart respektive kund tillgång till. Inte ens våra egna tekniker kan se innehållet i våra kunders säkerhetskopior.

Med FS Data Online Backup hanteras era säkerhetskopior av ett svenskt företag, i Sverige. Det innebär att era backuper inte påverkas av utländska övervakningslagar.

Sist men inte minst, FS Data Online Backup är otroligt snabb. Alla backuper hanteras av kraftfulla servrar i våra serverhallar i Helsingborg. Om ni har använt tjänster såsom Dropbox, Skydrive eller iCloud så vet ni att det ibland kan gå långsamt att skicka data till deras backupservrar utomlands. Så är inte fallet med Online Backup.

FS Datas Online Backup kostar från 39 kr + moms/månad för 50 GB utrymme. Läs gärna mer vår backuptjänst eller lämna en kommentar om ni har några frågor. Vår kundtjänst hjälper er gärna att komma igång med er backup!