Tillgänglighet

jun 24 2015

Hur tillgänglig är din hemsida?

fsdata_skoldpadda_fragetecken När vi som hanterar webbhotell och servertjänster pratar om tillgänglighet så handlar det oftast om hur bra våra servrar svarar. Det handlar om upptid, nedtid och svarstider mätt i procent och millisekunder.

Det finns dock en annan typ av tillgänglighet som vi pratar om alldeles för sällan.

Tillgänglighet för människor med funktionsnedsättningar.

Ungefär 90 % av alla svenskar, från 6 till 65 år, använder Internet. Det finns ingen officiell statistik över alla svenskar med funktionsnedsättningar, men ca 25 % av den vuxna befolkningen har problem med att läsa och vi har ca 120 000 synskadade personer i Sverige.

Tillgänglighet är en fråga om mänskliga rättigheter. Faktum är att Sverige har undertecknat en FN-konvention som bl a innebär att vi ska vidta åtgärder för att ge personer med funktionsnedsättningar tillgång till ny informations- och kommunikationsteknik.

Inom den offentliga sektorn i Sverige har man sedan 2006 arbetat med tillgänglighet enligt Vägledningen för 24-timmarswebben. Det märks väl bl a hos Regeringskansliet, Skatteverket och Försäkringskassan. Bristande tillgänglighet räknas, sedan januari 2015, som en form av diskriminering enligt Diskrimineringslagen.

I vårt grannland, Norge, har man tagit detta ännu längre. Där är det lagstadgat att alla nya digitala system, som vänder sig till allmänheten, ska vara tillgängliga från 2011. Befintliga system ska även anpassas fram till 2021. Det är inte omöjligt att Sverige går samma framtid till mötes.

Inom den privata sektorn i Sverige har tillgängligheten inte uppmärksammats lika väl. Vi förstår nyttan med snabba hemsidor, mobila hemsidor och sökmotorvänliga hemsidor. Men långt ifrån alla hemsidor tillhörande privatpersoner och företag är tillgängliga. Det är synd, då en tillgänglig hemsida är rätt enkel att få till. Låt oss visa er hur.

Så får du en mer tillgänglig hemsida

Låt oss börja med det mest grundläggande.

– Hur surfar man på Internet om man inte kan se eller läsa ordentligt?

Jo, man använder webbläsare, eller skärmläsare, med funktioner som läser upp texten på en hemsida eller skriver ut den i punktskrift. Några (kostnadsfria) exempel på detta är NVDA (Windows), VoiceOver för OS X (Mac) och Orca (Linux). Om du kan, testa gärna en skärmläsare med din egen hemsida. Det är en rätt intressant upplevelse.

Om du vill få en djupare förståelse för hur man surfar på nätet med funktionsnedsättningar, se då gärna på denna video. Den har några år på nacken, men den illustrerar verkligheten på Internet för dessa människor väldigt bra.

– Hur bygger man en hemsida som fungerar bra med skärmläsare?

WCAG 2.0 Jo, man följer den internationella standarden Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0. Eller Riktlinjer för tillgängligt webbinnehåll. I denna standard definieras hur innehåll på hemsidor bör struktureras för att fungera så bra som möjligt för besökare med funktionsnedsättningar.

Följande områden täcks inom WCAG 2.0:

Tydlighet (hur information presenteras, textalternativ till bilder, anpassningsbart innehåll osv.)
Användbarhet (tydlig navigering, enkelt att hitta, navigera via tangentbord, tillräcklig tid osv.)
Begriplighet (läsbart innehåll, förutsägbar presentation, undvik inmatningsfel osv.)
Kompatibilitet (innehåll ska fungera med befintliga och framtida tekniska verktyg/klienter.)

En annan fördel med att följa WCAG 2.0 är att man får en hemsida som är välstrukturerad och enkel att navigera och använda även för människor utan funktionsnedsättningar. Sökmotorer älskar likaså strukturerad data. Google kan ju t ex inte se bilder ”på riktigt”, utan tolkar dem främst utifrån hur de är beskrivna i text.

– Hur testar man om en hemsida är tillgänglig?

Det går förvisso att läsa riktlinjerna för WCAG 2.0, anpassa sin hemsida därefter och testa det manuellt med en skärmläsare. Men det kan vara rätt så tidskrävande. Det finns lyckligtvis ett antal olika verktyg som kan testa och ge tips om hur man förbättrar sin tillgänglighet. Här är några av dessa:

Tingtun Page Checker. En norsk tjänst som arbetar mot WCAG 2.0. Ger ett tydligt resultat med fel/varningar och en procentuell bild av hur tillgänglig en sida är. Har även bra hänvisningar till WCAG 2.0.
CyntiaSays. Ett lite mer avancerat verktyg, där man kan testa sin hemsida mot olika standarder. Ger detaljerade svar som man kan gräva ner sig i ordentligt. Bra hänvisningar här också.
Web Accessibility Evaluation Tool (WAVE). Ett enkelt och tydligt verktyg. Resultatet presenteras tillsammans med din hemsida, så du enkelt kan markera och se olika fel/varningar. WAVE kan även integreras med Firefox och Chrome.

Notera att man inte bara kan förlita sig på dessa verktyg. Vissa saker, såsom kontrast mellan text och bakgrund, bör kontrolleras manuellt. Verktygen är ändå ett bra och enkelt sätt att komma igång.

– Några tips för tillgänglighet med WordPress

Då FS Data är ett WordPress-vänligt webbhotell så har vi kikat lite extra på tillgängligheten för WordPress.

WordPress är överlag rätt så tillgängligt. Det finns en användargrupp för tillgänglighet, bland utvecklarna av WordPress, som arbetar aktivt med denna fråga. Till nästa version av WordPress är ett flertal förbättringar av tillgängligheten planerade.

Det finns ett relativt stort antal teman för WordPress som är tillgänglighetsanpassade. WordPress egna standardteman, sedan 2013, hör även till dessa. Om du använder Genesis så kan vi även tipsa om det tillgänglighetsanpassade barntemat Utility Pro.

Notera att det inte räcker med att ”bara byta tema” för att få en tillgänglig hemsida. Man behöver även anpassa dess innehåll.

Till sist finns även flera bra tillägg för tillgänglighet till WordPress. Här är några av dessa:

WP Accessibility. Detta tillägg rättar/lägger till ett antal funktioner för tillgänglighet på din WordPress-sida. Det ger dig även möjlighet att lägga in en funktion där besökare kan ändra kontrast/textstorlek på din hemsida vid behov. Rekommenderas!
Om du har formulär på din WordPress-sida så kan dessa tillgänglighetsanpassas via Contact Form 7: Accessible Defaults eller Gravity Forms – WCAG 2.0 form fields (beroende på vad du använder för tillägg).
Om du använder Genesis så rekommenderas även tillägget Genesis Accessible.

Funktionsnedsättningar – Avslutningsvis

Vi hoppas att det här inlägget kan bidra lite till en ökad förståelse för vikten av en mer tillgänglig hemsida. Ökad tillgänglighet är något som vi alla tjänar på. För vår egen del är vår hemsida ännu inte helt tillgänglighetsanpassad, men det kommer garanterat här framöver.

För mer läsning om tillgänglighet på webben kan vi varmt rekommendera ett besök hos Vägledning för webbutveckling.

Om du har fler tips om tillgänglighet som du vill dela med dig av i kommentarerna nedan så är vi väldigt tacksamma för det.

okt 24 2013

Apache 1.3.37 ut, Apache 2.2.25 in

FS Data satsar helhjärtat på att erbjuda så snabba, säkra och uppdaterade tjänster som möjligt. Med våra regelbundna servicefönster uppdaterar och introducerar vi ständigt nya versionerna av olika programvaror. Vi är ofta först ut i Sverige (och ibland även världen) att erbjuda stöd för olika funktioner.

Apache webbserver Detta är något som uppskattas väldigt, både av våra kunder och av våra tekniker.

Med detta i åtanke så har vår nuvarande version av Apache (programvaran för våra webbservrar) länge varit en nagel i ögat på oss. Vi kör nämligen Apache 1.3.37 på våra Linuxbaserade webbservrar.

Den version av Apache 1.3.37 som vi kör har (förutom världens bästa versionsnummer) anpassats väldigt specifikt för våra tjänster och kunder. Den innehåller utökade säkerhetsfunktioner och möjligheter som en vanlig version av Apache inte kan erbjuda. Det är en väldigt FS Data-specifik version av Apache.

Men det är fortfarande en rätt gammal version och våra tekniker har därför, under en längre tid, arbetat med att anpassa Apache 2.2 på motsvarande sätt för våra tjänster och kunder. Efter att ha testat, utvärderat och genomfört ett flertal uppdateringar i vår labbmiljö så är vi nu redo att helt ta steget över till Apache 2.2.

– När kommer vi uppdatera till Apache 2.2?

Vi kommer fr o m nästa vecka och via ”rullande uppdateringar” att ersätta Apache 1.3.37 med Apache 2.2.25 på våra Linuxbaserade webbservrar (för webbhotellskunder och serverkunder med drifttjänst).

Rullande uppdateringar innebär att vi uppdaterar våra webbservrar successivt. Varje server kontrolleras innan uppdatering, mindre justeringar utförs om nödvändigt och så sker själva uppdateringen. Själva uppdateringen tar mindre än en minut och vi kommer lägga ut information på vår driftstatus för varje server som uppdateras.

– Vad innebär uppdateringen till Apache 2.2 för er som kund?

– En prestandaförbättring (läs: få en snabbare hemsida). Vi kommer presentera mer exakt underlag/benchmarktester här framöver, men det finns underlag på nätet om förbättringar mellan 50 – 150 %.

– Bättre tillgänglighet. Vi kommer inte längre behöva starta om Apache på samma sätt som tidigare för att få in förändringar/nya domäner på våra webbservrar.

– Snabbare ompekningar/förändringar. Apache 2.2 hanterar inpekade domännamn smartare, så man kommer inte behöva vänta lika länge som idag vid tillägg av fler domännamn.

– Stöd för Cloudflare (och liknande tjänster). En av de mest efterfrågade funktionerna hos våra kunder, kommer fungera direkt med Apache 2.2. Mer om Cloudflare kommer här i bloggen framöver.

– Kan något sluta fungera vid uppdateringen till Apache 2.2?

Våra tekniker har har testat denna uppdatering med ett stort antal olika färdiga hemsidelösningar (WordPress, Joomla, Drupal osv) samt kontrollerat olika specifika funktioner som skiljer sig mellan Apache 1 och Apache 2 (mod_gzip som vissa kunder kör via .htaccess ersätts t ex av mod_deflate, så vi skriver om .htaccess för berörda kunder).

Trots detta så kan fel ändå komma att uppstå.

Våra tekniker är mycket väl insatta i uppdateringen och kommer att kunna hjälpa till om något fel uppstår. Om ni upptäcker fel med er hemsida den närmaste tiden, som inte har existerat tidigare, så kan ni kontakta vår kundtjänst för snabb hjälp.

Målsättningen är att allt ska fungera, så att denna uppdatering blir en märkbar förbättring för våra kunder.

Om ni har några frågor om denna uppdateringar, lämna då gärna en kommentar här nedan. Detta gäller generella frågor, för specifika ärenden rekommenderas vår kundtjänst.

jan 26 2012

Övergång till nya brandväggar klar nästa vecka

Det är inte bara på strömfronten som vi har ”biffat upp” vår infrastruktur den senaste tiden. Vi har likaså arbetat, sedan en tid tillbaka, med att överföra samtliga kunder hos oss till ett nätverk bakom våra nya brandväggar. Nu skyddas alla våra kunder av en dubbel uppsättning med Juniper SRX3400.

Juniper SRX3400 kan hantera 20 Gb trafik/sekund med 2,25 miljoner samtidiga anslutningar. Det är en modulär lösning, som är enkel att skala vid behov. Den dubbla uppsättningen av brandväggar skapar likaså ytterligare redundans.

I samband med övergången till dessa nya brandväggar så kommer vi även att slutföra bytet av Internetleverantör hos oss. Vi går från Telenor/TDC till Telia. Med Telia får vi BGP-OSPF för redundant anslutning till nätet, med dubbla routrar till separata stamnät hos dem.

Varför gör vi detta?

Målsättningen med dessa nya brandväggar och övergången till Telia är givetvis att ytterligare förbättra tillgängligheten och svarstiderna för våra tjänster. Vi hör redan till ett av de mest stabila webbhotellen i Sverige, men vi nöjer oss inte utan siktar mot en tillgänglighet på 100 %.

Hur påverkar detta våra kunder?

De kunder som använder våra DNS-servrar (som vi hanterar domänpekningar åt) har redan flyttats in bakom de nya brandväggarna, med anslutning via Telia. De kunder som själva hanterar sina domänpekningar har sedan tidigare informerats om övergången via e-post, med instruktioner om hur de behöver peka om sina domäner.

Övergången till de nya brandväggarna, med bytet till Telia, slutförs måndag den 30:e januari.

Om ni själva hanterar era domänpekningar hos oss och ännu inte har pekat om, enligt informationen i det tidigare e-postutskicket, se då till att ordna detta omgående. Ett stort antal kunder har även informerats om detta via telefon. Vi har dock inte lyckats få tag i alla via telefon.

Förutsatt att man pekar om innan övergången på måndag så kommer inget avbrott att uppstå.

Mer information om övergången finns på vår driftstatussida. Om ni har några frågor om detta, kontakta då gärna vår kundtjänst.

jan 11 2012

Behöver ni en egen serverhall?

FS Data erbjuder en enorm bredd av tjänster, från domännamn och webbhotell till VPS:er, dedikerade servrar och colocation. Detta innebär att våra kunder aldrig behöver oroa sig för att de ska ”växa ur” sina tjänster hos oss. Oavsett vad man har för behov så ska vi kunna täcka det.

FS Data är en sann helhetsleverantör. Det är därför med stor glädje som vi lanserar vår nya tjänst Colocation Live.

Har ni någonsin känt att ni skulle behöva en helt egen serverhall? Att ni vill få obegränsad åtkomst, dygnet runt och året om, med fullständig säkerhet och tillgänglighet för era servrar? Då är Colocation Live det som ni söker. Med Colocation Live får ni nämligen tillgång till en helt egen serverhall.

I våra lokaler i Helsingborg har vi byggt en helt ny serverhall, särskilt anpassad för våra colocation-kunder. Hallen är inredd med låsbara rack, som enbart dess ägare kan öppna. Inträde till serverhallen sker både via en sluss, som kräver kod och bricka, samt en ytterligare förstärkt säkerhetsdörr, som kräver kod, bricka och fingeravtryck.

Serverhallen är skalskyddad med 120 minuters brandskydd i både väggar och dörrar. Släckning av eld sker automatiskt med HFC 227ea (FM-200), en icke hälsoskadlig gas. Denna gas har ingen negativ inverkan på elektronik (servrar och annan nätverksutrustning).

Hallen är likaså försedd med både UPS-aggregat (batterier) och en kraftfull diesel. Dieselaggregatet kan förse serverhallen med oavbruten ström i 36 timmar, utan påfyllning. Dieseln kan givetvis även fyllas på under drift. Serverhallen kyls via fjärrkyla, precis som vår primära hall, med två separata kylaggregat.

Med Colocation Live hyr man delar av, eller ett helt, serverrack (1/4, 1/2 eller 1/1). Som kund har man alltid fullständig åtkomst – dygnet runt, året runt – till sina servrar. Våra servertekniker kan även bistå med assistans vid behov.

Låter det intressant? Då ska ni läsa mer om hur ni får åtkomst till en egen serverhall med Colocation Live hos oss. Ni har givetvis möjlighet att komma förbi oss i Helsingborg och besöka denna serverhall innan ni bestämmer er.

okt 18 2011

Installation av nya brandväggar påbörjas i morgon

Som vi har berättat tidigare så har vi en av branschens vassaste brandväggslösningar på väg in hos oss. Det räcker inte att vår tillgänglighet är i topp, våra tjänster i princip alltid fungera. Med en dubbel uppsättning av Juniper SRX3400 kommer vi att klara av det mesta.

Att sätta upp brandväggarna och planera för en så smärtfri (läs: ej märkbar) installation som möjligt är inget som sker i en handvändning, men nu är det äntligen dags att börja koppla in de nya brandväggarna.

Den första installationen av brandväggarna kommer att ske i morgon kl. 15:00. Det är ett hundratal kunder som berörs i det första skedet och övergången kommer att vara väldigt smidigt, med ett avbrott på knappt några minuter (om ens det).

Rent konkret så kommer vi att koppla om ett antal IP-adresser, under IP-serien 89.221.240.0/23, till Telia. Med Telia får vi ytterligare redundans via en till nätverksleverantör, samtidigt som vår trafikkapacitet tiodubblas.

Notera att denna första installation inte berör några webbhotellskunder, utan enbart kunder med egna servrar.

Allt är redan ordentligt testat, förberett och klart. Efter installationen kommer vi även att kontrollera samtliga IP-adresser noga. Om du berörs av installationen och upplever en längre störning, kontakta då gärna vår kundtjänst.

Vi har även information om brandväggsinstallationen under vår driftstatus, som uppdateras fortlöpande.