FS Data

FS Data - webbhotell, domännamn, e-post, servrar


  • Om oss

  • Blogg

  • Panel

  • Webbmail

  • Support

mar 05 2012

Planerat test av vår reservkraft

Denna månad kommer vi att utföra ett planerat test av vår reservkraft. Även om vi är övertygade om att testet kommer att utföras utan att avbrott uppstår så vill vi tydligt informera om detta i förväg. Allt i enlighet med önskemål från våra kunder.

Test av reservkraft, den 15/3 kl. 00:00 – 01:00

Vi kommer att utföra ett test av våra diesel- och batteriaggregat, för att säkerställa att vi har elförsörjning i våra serverhallar om ett elavbrott uppstår. Rent konkret så kommer vi att bryta strömmen från vår elleverantör Östersundskraft Öresundskraft och verifiera att samtliga delar i vår reservkraft fungerar.

Vi kommer att ha egna tekniker samt specialiserade elektriker på plats under detta test. I samband med testet så kommer vi även att uppdatera vår driftstatussida.

Written by · Categorized: Drift · Tagged: Diesel, Drift, Öppenhet, Planerat arbete, Redundans, Reservkraft, UPS

mar 01 2012

En liten rapport från Parallels Summit 2012

Härom veckan var en delegation från FS Data på branschmässan Parallels Summit 2012 i USA. Vi besöker rätt så ofta besöka sådana här mässor, både för att utöka vårt nätverk och träffa branschkollegor men främst för att kunna ligga i framkant av utvecklingen och erbjuda våra kunder det absolut bästa.

Parallels utvecklar mjukvara till företag i webbhotell- och serverbranschen, så mycket handlade givetvis om deras befintliga och kommande lösningar. Bland de mer intressanta sakerna märktes bl a Parallels APS (Application Packaging Standard), som ger oss leverantörer möjlighet att erbjuda ”färdigt paketerade lösningar”.

Lite i samma stil som apparna till iPhone/Android.

En hel del på mässan handlade om att förbättra kundupplevelsen. Våra utvecklare var med på en föreläsning om gränssnittsutveckling, där de fick exempel på hur ytterst små förändringar av t ex knappar och färger kan förbättra upplevelsen för användarna. Detta är något som vi definitivt kommer att ta tillvara på mer här framöver.

Överlag så fokuserades det dock främst på öppenhet och en förbättrad dialog mellan leverantörer och kunder. Det är något som vi har arbetat väldigt mycket med här på FS Data det senaste året och det var roligt att få en bekräftelse på att vi är på rätt väg. Vi fick många bra intryck och exempel även här, som vi likaså kommer kunna praktisera vidare.

En av de bästa föreläsningarna på Parallels Summit 2012 stod Guy Kawasaki för. Guy har en bakgrund från Apple, han är en framgångsrik entreprenör och anses vara något av en guru inom marknadsföring och sociala medier. Han berättade hur man bygger och etablerar riktigt bra kundrelationer, utifrån tre enkla grundpelare: likeability, trustworthy och quality.

Guy Kawasakis föreläsning från mässan rekommenderas varmt till alla som vill lära sig mer om kundvård:

Skyll sen bara inte på oss om du vill kolla på Justin Biebers film Never Say Never efter föreläsningen. 😉

Tom och Fredrik arbetade hårt på Parallels Summit 2012

Written by · Categorized: Marknadsföring · Tagged: Framtiden, Guy Kawasaki, Kundvård, Mässa, Öppenhet, Parallels, Parallels Summit 2012

feb 10 2012

Operation vårstädning, en uppdatering från vår drift

Som ni kanske har märkt så har vår driftavdelning, dvs. teknikerna som hanterar alla våra servrar och tjänster, varit väldigt aktiv den senaste tiden. De arbetar med något som internt kallas för ”Operation vårstädning”, som handlar om att uppdatera, uppgradera och förbättra i princip varje del av vår tekniska infrastruktur.

FS Data har förvisso redan en extremt kraftfull och kompetent teknisk lösning. Men, med handen på hjärtat, så har vi tappat det tekniska försprång som vi tidigare har haft på marknaden. Våra tjänster har fungerat bra, men vi har inte haft den tekniska spets som historiskt sett har präglat FS Data.

Det här är något som nu håller på att återställas.

Ni har redan sett att vi har migrerat till en annan Internetleverantör, med nya brandväggar. Denna migrering har pågått under några månaders tid och slutfördes tidigare här i veckan. Alla våra kunder skyddas nu av marknadens förmodligen mest kraftfulla och tillförlitliga brandväggar.

Vi har tidigare berättat om uppgraderingarna av programvaror såsom Python, PHP och Ruby on Rails. Faktum är att i princip all programvara håller på att uppdateras på våra servrar. Detta för att förbättra säkerheten och för att ytterligare snabba upp svarstiderna på våra tjänster.

Ett flertal lite äldre servrar har blivit utbytta den senaste tiden. Inte för att de fungerade dåligt, utan för att tjänsterna på dessa servrar ska fungera ännu bättre och vara ännu snabbare. Av samma anledning håller våra tekniker just nu på att arbeta med en helt ny, bladbaserat, serverplattform.

Vi har likaså investerat i ett helt nytt lagringssystem från Dell. Det är ett sk. Dell Component Compellent Storage Center, som erbjuder stora fördelar i form av snabbare datahantering, bättre backuper och en (i princip) obegränsad datalagring (extremt enkelt/snabbt att bygga ut). Detta system ska ersätta vår nuvarande SAN-lösning.

Utöver detta så håller vi på att uppgradera vår interna nätverksuppsättning, från 1 GB till 10 GB. Det kommer vara till stor nytta om/när vi uppgraderar vår externa nätverksförbindelse. Vi har även investerat i lösningar som förbättrar och underlättar övervakning och administration av våra servrar och tjänster.

Målsättningen med ”Operation vårstädning” är dock inte bara att vässa tekniken eller att köpa till oss en bättre lösning. Merparten av det vi behöver finns redan på plats. FS Data är redan ett av de mest tillgängliga webbhotellen i Sverige. Men vi tänker inte nöja oss med mindre än att vara bäst.

FS Data ska åter bli synonymt med stabilitet och hög tillgänglighet.

Den senaste tiden har dock vår tillgänglighet, i samband med vissa ingrepp, inte varit den bästa. Trots ordentliga förberedelser så har det uppstått avbrott och störningar, både orsakade av oss själva och av våra externa leverantörer.

Detta är något som vi vill be så hemskt mycket om ursäkt för.

Vi har fått väldigt bra respons från många av våra kunder och vi lyssnar på allt ni säger till oss. Efter varje ingrepp så utvärderar våra tekniker hela processen, från början till slut. Detta ligger sedan till grund för vidare ingrepp.

De senaste 5-6 månaderna har mer hänt på vår driftavdelning än de senaste 5-6 åren. Men även om mycket händer nu, så ska vi ändå se till att fortsätta sträva efter en så stabil och säker befintlig servermiljö som möjligt.

Det är givetvis inte enbart vår driftavdelning som har varit flitig den senaste tiden. Vi har många nya saker på gång hos våra utvecklare, i vår kundtjänst och på marknadssidan. Hela företaget arbetar hårt, gemensamt och målinriktat för att uppnå nya höjder.

Under 2012 kommer FS Data att blomstra ut som aldrig tidigare. Vi hoppas att ni, våra kära kunder, vill följa med oss på denna resa. Vi lovar att den kommer bli desto mer varsam här framöver. Det är ändå för er som vi gör allt detta.

Written by · Categorized: Drift · Tagged: Drift, Förändringar, Förbättring, Framtiden, Öppenhet, Utveckling

nov 07 2011

Redovisning av dagens strömavbrott

Vi upplevde idag ett av de största avbrotten under FS Datas 14 år långa historia. Det var en extremt olycklig och oväntad händelse, något som vi hoppas (och kommer att arbeta för) att vi slipper vara med om igen. Här kommer en redovisning av dagens strömavbrott hos oss.

Strax innan kl 14:00 drabbades våra serverhallar i Helsingborg av ett omfattande strömavbrott. Detta skedde i samband med ett regelbundet test av våra dieselaggregat, ett test som vi har utfört ett flertal gånger tidigare utan några problem. Till varje dieseltest tar vi in en specialiserad tekniker som utför testerna.

Vi har inte fastställt exakt orsak till strömavbrottet än, då vi främst har fokuserat på att återställa samtliga servrar och tjänster, men den främsta teorin är att det uppstod ett jordfel som orsakade en kortslutning och slog ut all teknisk utrustning i våra serverhallar.

Så snart allt är återställt så kommer vi att undersöka detta, med de specialiserade serviceteknikerna, för att fastställa exakt orsak och åtgärda det permanent. Ett avbrott som detta ska absolut inte få ske hos oss igen.

När strömavbrottet skedde inställde sig samtliga tekniker och påbörjade arbetet med att kontrollera all utrustning och återställa alla servrar, tjänster och nätverksutrustning. När avbrottet uppstod så slutade vår hemsida och telefonväxel att fungera, så vi kommunicerade flitigt via både Twitter och Facebook.

Våra tekniker delade upp sig i lag och återställde våra olika typer av tjänster. Vi fick snabbt upp vår hemsida, telefonväxel och kundsystem, för att kunna bemöta och informera våra kunder. Våra Linux-baserade webbhotellsservrar kom likaså rätt snabbt online igen, tillsammans med co-location och dedikerade servrar samt VPS:er.

Om ni har en dedikerad server eller VPS hos oss som inte fungerar än, meddela då vår kundtjänst om detta.

Vårt Exchange-baserade e-postsystem återställdes därefter. Denna SAN-baserade lösning tog lite längre tid på sig, tack vare dess komplexitet, men ingen e-post ska ha gått förlorad under strömavbrott då inkommande e-postmeddelanden köades externt och levererades till vårt e-postsystem när detta var uppe igen.

Den sista stora servertjänsten att återställas var våra Windows-baserade webbhotellsservrar. Det berodde på att ett gemensamt iSCSI-gränssnitt gick sönder under strömavbrottet, vilket våra tekniker återställde via en backup. Denna operation var dessvärre rätt så tidskrävande.

I denna stund ska samtliga servrar och tjänster hos oss åter vara uppe. Våra drift- och supporttekniker har gjort en enormt stark insats här under dagen och kvällen. Samtliga ärenden som inkom under avbrottet är hanterade och besvarade. Om ni ändå upplever några felaktigheter så har vi personal på plats ikväll fram till kl. 22:00.

Som tidigare angivet så kommer vi att utföra en ordentlig intern utredning av dagens strömavbrott och både se till att fastställa och motverka dess orsak, samt vidta ytterligare åtgärder för att förbättra dialogen med våra kunder vid sådana här händelser.

Med absolut säkerhet så kommer framtida dieseltester att utföras nattetid här framöver. Givetvis med ordentlig information i förväg till våra kunder. Återigen, sådana här händelser ska absolut inte få inträffa. Vi vill be så hemskt mycket om ursäkt för detta.

Om ni har något att tillägga så får ni hemskt gärna kontakta vår kundtjänst eller lämna en kommentar här.

Written by · Categorized: Drift · Tagged: Drift, Öppenhet, Redovisning, Serverhall, Servrar, Strömavbrott, Support, VPS, Webbhotell

feb 01 2011

Vår senaste (och sista) tidningsannons

FS Data har historiskt sett varit en flitig annonsör hos IDG. Våra tidningsannonser förgyllt baksidorna på tidningar som Internetworld, PC för Alla m.m under många år. Men det är något som nu kommer att upphöra. Vi har nämligen bestämt oss för att ta en paus med vår tidningsannonsering, för att satsa på andra former av marknadsföring.

Men innan våra tidningsannonser upphör så ville vi testa en liten sak.

När man talar om annonsering i olika medier (tidningar, TV, webb osv) så handlar det ofta om räckvidd, effektivitet osv. I vissa medier, såsom webb, är det enklare att mäta det, medan det krävs läsar- eller tittarundersökningar för andra medier. Ja, om man inte använder särskilda länkar.

Därför testade vi ett helt nytt upplägg på baksidan av tidningarna med våra två sista tidningsannonser. Istället för våra vanliga annonser så körde vi en helt grön (FS Data-grön) baksida, enbart innehållande en länk. Länken var kopplad till Googles länkförkortare goo.gl och pekade till våra sidor hos Facebook och Twitter (en för varje tidning).

Så här såg t ex baksidan ut på PC för Alla:

Baksidan av PC för Alla

Det fina med Googles länkförkortare är att man kan få statistik för varje länk. Samtidigt ser den förkortade länken rätt så spännande ut, så man måste ju bara testa den. Vi körde dessa gröna länk-baksidor i januarinumret av tidningarna Internetworld och PC för Alla.

Så här många besökare har dessa annonser gett oss den senaste månaden:

Aktuell statistik hittar du här:

Goo.gl statistik för Internetworld (twitter.com/fsdata)
Goo.gl statistik för PC för Alla (facebook.com/fsdata)

Vad kan vi då dra för slutsatser av detta?

Även om vi har fått förvånansvärt många besökare genom annonsen i PC för Alla så är tidningsannonsering sannolikt inte rätt väg att gå om man vill få in många besökare till sin hemsida. Det här är ett annonsformat som lämpar sig bättre om man vill bygga/upprätthålla ett varumärke.

Men samtidigt, vi har nog alla hört om statistik, förbannad statistik och lögner. 🙂

Written by · Categorized: Marknadsföring · Tagged: Annonser, Facebook, Goo.gl, Internetworld, Marknadsföring, Öppenhet, PC för Alla, Statistik, Twitter

  • « Previous Page
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

© 2025 FS Data AB | Priser exkl. moms