FS Data

FS Data - webbhotell, domännamn, e-post, servrar


  • Om oss

  • Blogg

  • Panel

  • Webbmail

  • Support

mar 25 2013

Om senaste tidens DDoS-attacker

Vi har under två helger i rad blivit utsatta för extremt kraftfulla DDoS-attacker (distribuerade överbelastningsattacker). Dessa attacker har påbörjats fredag kväll, för att återkomma med oregelbundna intervaller under helgen. Attackerna har främst varit riktade mot fsdata.se men även andra (slumpmässigt utvalda) servrar hos oss blivit utsatta för dessa attacker.

Att vi utsätts för DDoS-attacker är inte ovanligt. Vi har sedan tidigare en av marknadens mest kompetenta och kraftfulla brandväggslösningar, som stoppat 1 000-tals DDoS-attacker det senaste halvåret utan att våra kunder har lagt märke till detta.

De DDoS-attacker som vi har upplevt på sistone har dock varit 100-tals gånger kraftigare och mer elakt utförda än tidigare. Det är likaså första gången som fsdata.se har varit måltavlan för sådana här attacker hos oss. Någon är väldigt tydligt ute efter att skada FS Data.

Samtliga attacker har avstyrts med hjälp av vår Internetleverantör Telia. Vi kan inte gå in på exakta detaljer kring hur attackerna stoppas, men i samarbete med Telia så har attackerna hindrats från att nå vårt nätverk och fortsatt påverka våra tjänster.

För att finna en permanent lösning och skydd mot dessa extrema attacker så har vi sedan attackerna bröt ut haft en intensiv dialog med Telia om utökat skydd hos dem. Vi är i slutfas av detta arbete och vi hoppas kunna ha en riktig lösning på plats inom kort.

Vi vill givetvis beklaga att dessa attacker har påverkat tillgängligheten för våra kunders tjänster. Attackerna skadar och kostar oss väldigt mycket. Att lösa detta har högsta möjliga prioritet hos oss.

I samband med dessa attacker så har vi försökt att informera våra kunder så gott som möjligt. Under helgen som gick så var vår uppdatering av Facebook och Twitter bristfällig. Vi får be om ursäkt för det. Nya rutiner har upprättats för att informationen alltid ska komma ut snabbt överallt.

Vår tekniska jour är bemannad och redo att agera 24/7 om/när vi utsätts för en DDoS-attack. Vi har ett väldigt gott samarbete med Telia och om vår egen driftstatus inte är tillgänglig så informerar vi alltid så gott vi kan på Facebook och Twitter. Vi har även påbörjat en process för att lägga vår driftstatus externt, så att den är tillgänglig även om vårt nätverk inte fungerar.

Vi vill verkligen försäkra er om att vi gör vårt allra yttersta för att lösa situationen med dessa extrema DDoS-attacker så snabbt och bra som möjligt. Vi hoppas att ni har förståelse för detta. Om ni har ytterligare frågor om dessa attacker, kontakta då gärna vår kundtjänst.

Written by · Categorized: Drift · Tagged: Attacker, DDoS, Driftstatus, Öppenhet, Redogörelse

okt 25 2012

En statusrapport om vår e-postmiljö

Som ni kanske har märkt så har vi haft en del störningar i vår e-postmiljö den senaste veckan. Vi vill lite kort berätta vad som har hänt, vad vi har gjort för att lösa dessa störningar samt de framtida planerna för vår e-postmiljö.

Bakgrund:

Vår e-postmiljö är som bekant en av världens största Microsoft Exchange Server-lösningar. Det är en klustrad, lastbalanserad och extremt kompetent plattform. Vår Exchange-lösning i sig har det inte varit några problem med.

Det som istället orsakade störningarna i vår e-postmiljö, det var vår nya lagringslösning.

Dell Compellent är en otroligt kraftfull och snabb lagringslösning. För att hantera och leverera e-posten så snabbt som möjligt så har Compellent flera specialfunktioner. En av dessa funktioner innebär att äldre e-post (arkiverad e-post, som inte kontrolleras ofta) placeras på vanliga diskar, medan aktuell e-post prioriteras och placeras på extra snabba diskar.

Störningar:

I fredags förra veckan uppstod det dock ett fel med denna funktion. Efter ett försök till optimering så förlorades den interna databas som håller reda på äldre och aktuell e-post. Det ledde till att samtliga e-postmeddelanden placeras på samma typ av diskar, vilket orsakade extra belastning och problem med våra e-posttjänster.

Våra tekniker upptäckte detta snabbt och började omedelbart återskapa databasen ifråga. Databasen hanteras dock på ett särskilt sätt av Compellent, vilket innebär att systemet behöver ”lära sig på nytt” att särskilja aktuell och äldre e-post. Då vi har över 50 000 e-postkonton så är detta en process som tar tid.

Vi har under dessa störningar haft kontakt med både Dell och externa Compellent-specialister. Flera av våra egna tekniker har även arbetat oavbrutet flera dagar i sträck. Allt för att våra e-posttjänster åter ska fungera lika bra som vanligt.

När vi hade börjat återhämta oss efter incidenten med lagringslösningen för vår e-post så blev vi plötsligt utsatta för en distribuerad överbelastningsattack (DDoS), riktad mot vår e-postmiljö. Målet för attacken var våra inkommande e-postservrar och det resulterade i att det blev omöjligt att ansluta till våra e-posttjänster.

Denna attack stoppades av våra tekniker, med hjälp av våra brandväggar, men det innebar ändå en fördröjning i återställningen av vår e-postmiljö. Notera dock att ingen e-post för våra kunder har gått förlorad, vare sig under störningen i lagringslösningen eller under överbelastningsattacken.

Aktuell status:

Vår e-postmiljö, med samtliga e-posttjänster, fungerar sedan igår kväll lika bra som vanligt. Vi kontrollerar nu denna miljö lite extra, men vi kan inte se någon orsak till liknande störningar här framöver.

Åtgärder:

Vi har redan vidtagit åtgärder för att förhindra en framtida förlust av databasen i Compellent. Detta arbete har utförts i direkt samråd med Dell. Vi har även säkrat ett antal andra komponenter i vår lagringslösning, så att liknande händelser inte ska kunna ske igen.

När det gäller överbelastningsattacken så har vi utökat regelverken i våra brandväggar samt ytterligare isolerat vår e-postmiljö. När vi attackerades så påverkades även vår telefonväxel. Framtida attacker kommer stoppas ännu snabbare och inte kunna påverka andra delar av vår verksamhet.

Avslutningsvis:

Vi vill givetvis be så väldigt mycket om ursäkt för de störningar som har förekommit i vår e-postmiljö. Vår målsättning är att erbjuda våra kunder en så bra, snabb och säker e-posttjänst som möjligt. Det är ett mål som vi fortsätter arbeta mot, oavbrutet.

Written by · Categorized: E-post · Tagged: Dell Compellent, Drift, E-post, Exchange, Öppenhet, Redogörelse, Störningar

sep 12 2012

Historien om FS Data, de första 15 åren

Som ni säkert vet så fyller FS Data 15 år i år. Vi är en av de äldsta och mest erfarna aktörerna i branschen för webbhotell, domännamn och servrar. Men även om vi har blivit moppemyndiga så är vi fortfarande lika framåt, hungriga och drivna som tidigare.

Faktum är att det idag är exakt 15 år sedan FS Data fick sin första riktiga kund.

Nu har vi redan firat vår 15-årsdag (när det var 15 år sedan fsdata.se registrerades), men vi vill ändå göra en liten återblick och genomgång av våra första 15 år. Det är inte utan att man blir lite sentimental och stolt över det som har skett med FS Data under dessa år.

Nu har undertecknad inte varit med på hela denna resa, så vi låter vår grundare och VD, Fredrik Sköld, få ordet.

”Jag var 19 år när jag registrerade FS Data som företag. Min första verksamhet handlade om att faxa ut lunchmatsedlar från restauranger till företag. I början av 90-talet var det dyrt att ringa rikssamtal, så jag hade faxar utplacerade på olika platser i Sverige, som jag fjärrstyrde från Helsingborg. Faxverksamheten gick riktigt bra, med flera tusen restauranger och annonsörer som kunder.

Fram till dess att något som hette Internet dök upp. Plötsligt skulle alla företag ha egna hemsidor istället.

Som den nörd och självlärda programmerare jag är så insåg jag snabbt möjligheterna i detta. Jag följde den tekniska utvecklingen noga och efter att ha utvecklat i Perl några år så upptäckte jag PHP och MySQL, som släpptes 1995. Det var dock omöjligt att hitta en leverantör med stöd för dessa lösningar, då de flesta webbhotell på denna tid enbart hade stöd för statiska hemsidor.

I mitten av 90-talet var webbhotell något som väldigt få kände till, av naturliga skäl. De webbhotellstjänster som existerade då erbjöds främst av Internetoperatörer såsom Telia, Tele2 (Swipnet), Telenordia och Algonet. Av dessa var Telenordia det billigaste alternativet på marknaden, med tjänster som började från 400 kr/månad.

Man kan säga att FS Datas webbhotell föddes ur ett behov, eller ett stort svart hål.

Jag läste och lärde mig snabbt så mycket som möjligt om domännamn, servrar osv. Därefter registrerade jag domännamnet fsdata.se och startade mitt eget webbhotell, eller www-hotell som vi kallade det från början. För enbart 125 kr/månad erbjöd vi hela 50 MB utrymme med stöd för CGI, PHP, SSI, MySQL och en massa andra saker. Det var en smärre revolution.

FS Data fick sin första riktiga webbhotellskund den 12:e september 1997. Januari 1998 blev vi ombud för NIC-SE. Allt eftersom spred sig ryktet om vår tekniska kompetens och prisvärda tjänster. Det tog inte lång tid innan vi hade 10, 100 och 1 000 kunder. Samtidigt började det dyka upp allt fler renodlade webbhotell på marknaden också.

Även om kundtillströmningen var god så var den första tiden med FS Data en rejäl utmaning. Vi hade i princip uppfunnit en egen bransch, där reglerna skrevs allt eftersom. Kunskapen om våra tjänster var låg, även bland våra kunder. Det hände t ex att jag fick åka hem till en kund och hjälpa dem installera sina e-postkonton, efter att länge ha försökt hjälpa dem över telefon.

Men det var en rolig, spännande och händelserik tid. Många av våra tidigare kunder är fortfarande kvar hos oss, vilket vi hoppas är ett tecken på att vi gjorde någonting rätt även då. Detta trots det stora antalet webbhotell som dök upp under slutet av 90-talet.

En annan sak som var gemensamt för alla webbhotell på denna tid, det var att de saknade riktiga kontrollpaneler. Som kund var det omöjligt att själv t ex lägga upp egna e-postkonton. Det var något som webbhotellet enbart kunde hantera. Och webbhotellen hanterade detta, väldigt ineffektivt, med en kombination av excel-dokument och script/textfiler på sina servrar.

En av de tidigaste kunderna på FS Data, det var en kille som hette Johan och som ville starta en gratis e-posttjänst genom oss. Vi hade många långa samtal om detta över ICQ. Johan var en utvecklare, precis som mig, och efter en tid insåg vi att hans behov matchade våra – med automatisk hantering av våra tjänster.

Sagt och gjort. Johan fick anställning hos oss och utvecklade Waff (Webb Administration för FS Data). FS Data blev på så sätt ett av de första, om inte det allra första, svenska webbhotellen att erbjuda sina kunder en riktig kontrollpanel. Det uppskattades väldigt av våra kunder och kopierades friskt av våra konkurrenter.

En annan tidig kund till oss, det var en kille som hette Marcin. Han brukade ringa och efterfråga Windows-servrar. På den tiden erbjöd vi enbart Linux och jag lovade honom att vi skulle ordna stöd för Windows också. Jag köpte en server och en bok om Windows NT-server, men fick aldrig tid att lära mig.

Till slut, under ett av våra samtal, sa jag åt honom att han kunde komma och sätta upp servern själv. Marcin gjorde precis detta och utvecklade även en kontrollpanel, så vi blev ett av de första svenska webbhotellen med stöd för Windows likaså. Både Marcin och Johan arbetar kvar hos oss än idag.

I takt med att webbhotellsverksamheten växte så växte vi även ur vårt första kontor. Eller ja, vårt första kontor var vårt dåvarande hus i Nyvång. 1999 hade vi så många servrar hemma att vi var tvungna att hyra en riktig kontorslokal på La Cours gatan i södra Helsingborg. Efter ständig brist på kapacitet för vår uppkoppling så trodde vi knappt våra ögon när vi lyckades få 100 Mbit via Utfors.

Med större lokaler och ökad kapacitet följde även fler nya tjänster, då vi lanserade dedikerade servrar och co-location. FS Data var inte först med detta i Sverige, men vi erbjöd tjänsterna till ett pris och med en service som få andra aktörer kunde matcha. En grundsten i vår verksamhet har alltid varit att erbjuda mer än våra kunder förväntar sig och det konceptet tillämpade vi även på våra servertjänster.

I slutet av 2002 och början av 2003 kom den andra riktigt stora kundvågen. Att ha en egen hemsida och e-post var nu självklart för alla svenska företag. Dagarna med e-postadresser som slutade på @telia.com och @hotmail.com var räknade, då .SE (eller NIC-SE som de hette då) beslutade sig för att släppa .se domänen fri för alla. Tidigare hade enbart företag med namnlikhet fått registrera sina .se domäner.

Maj 2003 släpptes .se domänen fri. Innan dess hade vi tagit emot åtskilliga 1 000-tals ansökningar och över en dag så mer än dubblerade vi antalet domännamn som vi hanterade. Med detta följde givetvis en ökad efterfrågan på webbhotell och servertjänster, så vi växte ännu en gång ur våra lokaler.

I oktober 2003 flyttade FS Data till Kavalleristen i Helsingborg. Med större lokaler, i en väldigt vacker omgivning, fick vi in fler servrar och mer personal. Vi blev kvar på Kavalleristen i 5 år, fram till 2008, men vi förstod rätt tidigt att vi behövde planera inför nästa flytt. Att byta kontor är en sak för vanliga företag, men för oss – som erbjuder kritiska tjänster som alltid behöver fungera – är det något helt annorlunda.

2004 var året då vi, som ett av de första svenska företagen, blev en ackrediterad registrar till ICANN. Än idag är enbart en handfull svenska företag detta. Med vår ackreditering följde även vårt renodlade domänföretag, Nordreg, som idag hanterar närmare 100 000 domännamn under ett 100-tal olika toppdomäner. Nordreg hör nu till en av de mest kompetenta domänleverantörerna i Europa.

Mellan 2005-2007 fortsatte FS Data att växa starkt, både organiskt och genom uppköp av andra företag. Ett av de företag som vi köpte upp var det norska webbhotellet ISP Huset. Detta företag har fortsatt agerat oberoende, under eget varumärke, med stöd från FS Data och är idag en av de största aktörerna i Norge. Vi är väldigt glada över våra norska kollegor, som vi träffar så ofta vi bara kan.

Under vår tid på Kavalleristen fick vi en av våra finaste utmärkelser hittills. Efter att, under flera års tid, ha blivit ”rekommenderade” så utsågs FS Data till Sveriges bästa webbhotell av tidningen Internetworld. Även om det inte påverkade vår verksamhet direkt, mer än att vi givetvis fortsatte att erbjuda så bra tjänster som möjligt, så gick vi som på moln veckorna efter utmärkelsen.

Det är nämligen så, när man arbetar med webbhotell och servertjänster, att man rätt sällan får höra att man gör ett bra jobb. Tidningar har en tendens att främst skriva om webbhotell vid tråkiga omständigheter, t ex i samband med störningar och nedtid. Varje ord av uppmuntran räknas. Det är även därför vi försöker peppa och uppmuntra våra medarbetare så ofta som möjligt.

Efter mer än ett års planering och förberedelser så flyttade vi, i oktober 2008, till våra nuvarande lokaler i Helsingborgs gamla elverk. Innan dess hade vi fullständigt renoverat och inrett det nya kontoret. Det var faktiskt min sambo, Nini, som ansvarade för detta och hon gjorde ett riktigt bra jobb. Jag vågar påstå att vi har det bästa kontoret av alla svenska webbhotell.

Nini har varit med mig på hela resan med FS Data. Hon har varit mitt främsta stöd och bidragit med hjälp inom alla olika områden av företaget. Utan Nini hade FS Data aldrig kommit så här långt.

I det gamla elverket har vi nu utrymme för både personal och servrar under en lång tid framöver. Detta särskilt med tanke på hur utvecklingen inom serverbranschen ser ut – med högre kapacitet i allt mindre servrar.

En annan sak, som vi har engagerat oss i de senaste åren, är miljöfrågan. Innan vi flyttade till våra nuvarande lokaler så funderade vi mycket över detta med elförbrukningen inom vår verksamhet. Det fick oss bl a att, under 2007, byta ut alla våra servrar från Dell. Deras elförbrukning var nämligen mycket högre än motsvarande hos andra leverantörer.

När vi byggde våra serverhallar i det gamla elverket så passade vi även på att installera en miljövänlig kylanläggning. Våra servrar genererar enorma mängder värme och för att kyla ner dessa så tar vi in kallt vatten från Öresund som, när det har cirkulerat i kylsystemet och blivit varmt, sedan återanvänds för fjärrvärme i Helsingborg.

FS Data har, sedan 2007-2008, gått i bräschen för de miljövänliga webbhotellen och serverleverantörerna i Sverige. Det är något vi har som avsikt att fortsätta med även här framöver. Vi hoppas att fler leverantörer följer våra exempel även här.

Om vi ser till FS Data idag så är det ett högst levande, aktivt och sunt företag. De senaste åren har vi öppnat oss mer för vår omgivning, med denna blogg och vårt engagemang i sociala medier. Det har uppskattats, både av våra kunder och av vår personal. Det är likaså något vi kommer utveckla vidare.

Även om det ligger mycket slit och hårt arbete bakom allt detta, så har de första 15 åren med FS Data varit ett sant nöje för mig. Jag hoppas att detsamma gäller även er, våra kära kunder. Som jag ser det så har FS Data dessutom det bästa framför sig. Vi står inför en väldigt spännande framtid, med molntjänster och allt vad det innebär. FS Data är redo och väl rustade inför detta.

Internet idag är inte det Internet var för 15 år sedan. Jag längtar till att få se Internet om 15 år.”

Med de orden tackar vi Fredrik för denna härliga berättelse! 🙂

Written by · Categorized: Internet · Tagged: .SE, Co-location, Domännamn, FS Data, Helsingborg, Historia, NIC-SE, Öppenhet, Roligt, Servrar, Webbhotell

jul 30 2012

Vinn biljett & boende på SSWC 2012!

Nu är det knappt tre veckor kvar till årets största händelse inom webbsverige: Sweden Social Web Camp, eller SSWC som det även kallas. Under SSWC träffas i princip alla experter och smartskallar inom webb och sociala medier på en liten ö (Tjärö) i Blekinge skärgård, för tre dagar fullpackade av intressanta seminarier och diskussioner.

SSWC är enkelt uttryckt ett sommarkollo, eller en festival, för nätexperter och nördar. Ordet är fritt och alla som vill kan skapa en session om valfritt ämne. Det är en väldig bredd, med diskussioner om allt från toppdomäner och teknik till Facebook-marknadsföring och varumärkeshantering. Öppenhet, avkoppling och inspiration präglar SSWC.

Oavsett om man är en expert eller en nybörjare så får man alltid en massa nya och spännande intryck på SSWC.

I år är det fjärde året som SSWC går av stapeln. Vi på FS Data har varit med som deltagare under samtliga tidigare år och när vi fick möjlighet att vara med och bidra i år, då tackade vi omedelbart ja. FS Data är en glad sponsor till Sweden Social Web Camp 2012.

Vi vill givetvis dela denna glädje med er, våra kära kunder och bloggläsare. Så det är dags för en liten tävling!

Vad kan man vinna? En biljett till SSWC 2012, med bekvämt boende i stuga (vinnaren kan givetvis få tälta, om denna vill det). Eventuell vinstskatt och resa till/från SSWC tillkommer.

Hur tävlar man? Berätta lite kort vad SSWC betyder för dig. Om du har varit där tidigare så kanske du har ett roligt minne att dela med dig av? Om du inte har varit där, vad har du då för uppfattning av SSWC? Skriv fritt, kort och länka till detta blogginlägg.

Du kan tävla med ett blogginlägg eller via Twitter, Facebook och Google+. För att vi ska kunna se ditt bidrag så behöver du dock nämna, eller pinga oss. Här hittar du oss på Twitter, Facebook och Google+.

Tävlingen pågår fr om idag (30/7) t om den 9/8. Det går givetvis att tävla flera gånger, med olika bidrag och sätt. Vinnaren utses och meddelas av marknadsavdelningen på FS Data.

Passa på nu och vinn din biljett till årets upplaga av Sweden Social Web Camp. Vi ses på Tjärö! 🙂

Läs gärna mer om SSWC på den officiella hemsidan: Sweden Social Web Camp. Här är även en utmärkt sammanställning av länkar om SSWC 2011: Material från SSWC 2011.

Written by · Categorized: Marknadsföring · Tagged: Knytkonferens, Konferens, Öppenhet, Roligt, Sponsring, SSWC, Sweden Social Web Camp, Tävling, Tjärö

jul 30 2012

Vinn biljett & boende på SSWC 2012!

Nu är det knappt tre veckor kvar till årets största händelse inom webbsverige: Sweden Social Web Camp, eller SSWC som det även kallas. Under SSWC träffas i princip alla experter och smartskallar inom webb och sociala medier på en liten ö (Tjärö) i Blekinge skärgård, för tre dagar fullpackade av intressanta seminarier och diskussioner.

SSWC är enkelt uttryckt ett sommarkollo, eller en festival, för nätexperter och nördar. Ordet är fritt och alla som vill kan skapa en session om valfritt ämne. Det är en väldig bredd, med diskussioner om allt från toppdomäner och teknik till Facebook-marknadsföring och varumärkeshantering. Öppenhet, avkoppling och inspiration präglar SSWC.

Oavsett om man är en expert eller en nybörjare så får man alltid en massa nya och spännande intryck på SSWC.

I år är det fjärde året som SSWC går av stapeln. Vi på FS Data har varit med som deltagare under samtliga tidigare år och när vi fick möjlighet att vara med och bidra i år, då tackade vi omedelbart ja. FS Data är en glad sponsor till Sweden Social Web Camp 2012.

Vi vill givetvis dela denna glädje med er, våra kära kunder och bloggläsare. Så det är dags för en liten tävling!

Vad kan man vinna? En biljett till SSWC 2012, med bekvämt boende i stuga (vinnaren kan givetvis få tälta, om denna vill det). Eventuell vinstskatt och resa till/från SSWC tillkommer.

Hur tävlar man? Berätta lite kort vad SSWC betyder för dig. Om du har varit där tidigare så kanske du har ett roligt minne att dela med dig av? Om du inte har varit där, vad har du då för uppfattning av SSWC? Skriv fritt, kort och länka till detta blogginlägg.

Du kan tävla med ett blogginlägg eller via Twitter, Facebook och Google+. För att vi ska kunna se ditt bidrag så behöver du dock nämna, eller pinga oss. Här hittar du oss på Twitter, Facebook och Google+.

Tävlingen pågår fr om idag (30/7) t om den 9/8. Det går givetvis att tävla flera gånger, med olika bidrag och sätt. Vinnaren utses och meddelas av marknadsavdelningen på FS Data.

Passa på nu och vinn din biljett till årets upplaga av Sweden Social Web Camp. Vi ses på Tjärö! 🙂

Läs gärna mer om SSWC på den officiella hemsidan: Sweden Social Web Camp. Här är även en utmärkt sammanställning av länkar om SSWC 2011: Material från SSWC 2011.

Written by · Categorized: Marknadsföring · Tagged: Knytkonferens, Konferens, Öppenhet, Roligt, Sponsring, SSWC, Sweden Social Web Camp, Tävling, Tjärö

  • « Previous Page
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • Next Page »

© 2025 FS Data AB | Priser exkl. moms