FS Data

FS Data - webbhotell, domännamn, e-post, servrar

Fjärrsupport, nu med mobila enheter

Förutom att leverera så snabba, stabila och säkra tjänster som möjligt så arbetar vi aktivt med att utveckla och förbättra vår kundtjänst och support. Att komma igång med sin hemsida, e-post eller server ska vara enkelt. Men om man ändå fastnar, då ska vi alltid finnas där för våra kunder.

För två år sedan introducerade vi fjärrsupport med Teamviewer. Via fjärrsupporten kan våra tekniker ansluta till, samt kontrollera, våra kunders datorer. Detta enbart på initiativ av kund. På så sätt kan vi t ex konfigurera ett e-postprogram, få in rätt FTP-inställningar osv.

Under dessa två år har vi hjälpt närmare 5 000 kunder via fjärrsupporten!

Nu för tiden är det inte bara datorer som används för hemside- och e-posthantering. Mobila enheter och surfplattor är som bekant väldigt populära. Det är därför roligt att få berätta att vår fjärrsupport har stöd för mobila enheter!

Fjärrsupport med mobila enheter

Med mobila enheter avses smarta telefoner och surfplattor, baserade på Android och iOS. För båda dessa system finns nu en Teamviewer-app som är helt kostnadsfri att ladda ner och använda.

Du har väl sett att vår kundtjänst är öppen som vanligt hela sommaren? Vardagar mellan kl. 8-22 (fredagar till kl. 17) samt helger mellan kl. 10-15. Kontakta gärna vår kundtjänst vid frågor om våra tjänster i sommar!

Så här fungerar vår fjärrsupport med mobila enheter:

  1. Besök vår supportsida på fsdata.se/support/ och klicka på länken för Fjärrsupport/Teamviewer.
  2. Om Teamviewer inte redan är installerat skickas du till Googles Play Butik eller Apples App Store, där du kan hämta Teamviewer QuickSupport helt kostnadsfritt. När programmet har startat visas ett ID-nummer, som du uppger för vår supporttekniker.
  3. När vår tekniker fjärransluter får du en fråga om du vill tillåta det. Gör så, sedan hanterar vi resten av ärendet. Du kan givetvis hela tiden se vad vår tekniker gör med telefonen/plattan och när som helst avbryta anslutningen.

Vi hoppas att detta kan vara till ytterligare hjälp för våra kunder. Om ni har några frågor kring vår fjärrsupport, lämna gärna en kommentar nedan!

Mobilanpassa er eller förlora besökare!

Vi har berättat om det flera gånger tidigare i vår blogg, men nu är det absolut sista chansen att mobilanpassa er hemsida om ni inte vill börja förlora besökare. Nästa vecka, den 21:a april 2015, kommer nämligen Google att börja premiera mobilanpassade hemsidor. Dessa sidor kommer att få bättre placeringar i sökresultatet hos dem.

FS Data mobilanpassad hemsida

– Hur viktigt är det med en mobilanpassad hemsida, egentligen?

Idag surfar ungefär varannan besökare på en hemsida med sin mobiltelefon eller surfplatta. Som utvecklingen ser ut så kommer andelen ”vanliga datoranvändare” att vara i minoritet här framöver. Att inte mobilanpassa sin hemsida idag är att ignorera hälften av sina besökare. Så det är extremt viktigt.

– Vad bör man tänka med med en mobilanpassad hemsida?

En mobilanpassad hemsida ska egentligen inte skilja sig från den vanliga hemsidan. Det är en och samma hemsida, fastän dess innehåll är anpassat för en mindre skärm. Så glöm allt om ”separat mobilsida” och mobila toppdomäner, fokusera på att få er vanliga hemsida mobilanpassad istället.

– Hur mobilanpassar man en hemsida då?

Hur man går tillväga beror givetvis på hur hemsidan är uppbyggd. Det absolut bästa är att använda en responsiv design. Alla seriösa teman som utvecklats och släppts de senaste åren har detta. Om man t ex kör WordPress med ett standardtema, från Twenty Eleven (2011) och uppåt, så är det responsivt.

De flesta hemsidelösningar, som WordPress och Joomla, har även tillägg som möjliggör responsiv funktionalitet (t ex lägger in en responsiv meny när så behövs). Det är egentligen inte något vi rekommenderar, men det är en bra sista utväg om man inte kan anpassa eller byta sitt tema.

Om du har en hemsida med ett äldre tema/utseende utan responsivt stöd så kan det vara hög tid att byta tema nu. Det finns en hel uppsjö med snygga teman att tillgå, både kostnadsfritt (t ex via WordPress temakatalog) och mot betalning (t ex hos Themeforest). Passa på nu!

– Hur vet jag om min hemsida är mobilanpassad?

Om du besöker din hemsida via en vanlig dator så kan du testa att ändra storleken på din webbläsares fönster (i synnerhet bredden). Ser du att hemsidan ändras, att menyn t ex minskas och/eller blir till en rullgardinsmeny? Då har du sannolikt en mobilanpassad, eller responsiv, hemsida.

Google har även ett bra testverktyg för detta. Du hittar det här: Google mobilvänlighetstest

Lämna gärna en kommentar här nedan om du har några frågor eller funderingar kring detta!

En intervju med RMIT Interactive

Våra återförsäljare hör till de främsta inom sina respektive områden. Från reklam- och marknadsbyråer till webb- och applikationsutvecklare, alla har de lika höga krav på våra tjänster som deras kunder har på dem. Vi gör givetvis allt i vår makt för att våra återförsäljare ska lyckas hos oss.

Som återförsäljare till FS Data får man 20 % provision på alla fakturor. Även om man inte aktivt arbetar med sin kund så tjänar man pengar hos oss. Man har även en egen kontrollpanel, ett kostnadsfritt webbhotellspaket och ett riktigt bra stöd i våra ÅF-specialister som bara är ett telefonsamtal (eller e-postmeddelande) bort.

Men vilka är våra återförsäljare och hur är det att vara återförsäljare till oss? Det kan bl a Robert Nilsson från RMIT Interactive AB svara på.

RMIT Interactive– Hej Robert, berätta lite om vilka ni är?

Vi är en webbyrå som varit igång sedan 2003. Vårt fokus är riktigt bra kundservice. Vi utvecklar ett sökmotorvänligt CMS för e-handel och vanliga webbar. Fördelen med egenutvecklade system framför opensource är att vi kan vår kod utan och innan och därför kan erbjuda väldigt mycket skräddarsydd anpassning utan att det behöver bli speciellt dyrt.

Vi erbjuder:

  • Mobilanpassade och sökmotorvänliga hemsidor och webblösningar kunden själv kan redigera utan förkunskaper.
  • Sökmotorvänliga och mobilanpassade e-handelssystem.
  • Konsultation inom internetmarknadsföring.

– Hur ser era vanliga kunder ut och vad har de för behov?

Det varierar mycket. Allt från stora företag till små enmansföretag. De flesta är dock mindre och vi försöker anpassa våra priser till att passa mindre företag som vi kan få en långsiktig relation med. De flesta av våra kunder har vi haft förmånen att få jobba med under väldigt lång tid. Många i över 10 år. Det tycker vi är ett gott betyg.

Robert Nilsson, RMIT
Robert Nilsson, RMIT Interactive

– Varför har ni valt att bli återförsäljare till FS Data?

FS Data är mycket snabba med bra support och allmänt mycket hjälpsammare än tidigare leverantörer. Vi har även haft egna servrar tidigare men det tar för mycket fokus från arbetet med att underhålla.

– Hur tycker ni att det fungerar att vara återförsäljare hos oss?

Responstiden från support är mycket snabb och servicegraden är alltid över förväntan. De flesta gånger får vi saker åtgärdade inom några minuter. Detta är mycket viktigt då vår servicegrad till våra kunder ofta hänger på snabb respons från FS Data.

– Till sist, finns det något särskilt som ni saknar hos oss?

Det finns alltid saker man kan förbättra men vi brukar vara snabba med att kommunicera sådant och får snabbt gehör från er!

Med de orden tackar vi Robert och önskar RMIT Interactive lycka till med sina kunder och sin verksamhet här framöver. Vi hoppas få ha en fortsatt god och långvarig relation mer er likaså. 🙂

Läs gärna mer om vårt återförsäljarprogram här: Återförsäljare hos FS Data.

Är ni en återförsäljare till oss och vill synas här i vår blogg? Kontakta då gärna marknad@fsdata.se om det.

Är din e-handel redo för julruschen?

Tips för e-handel från FS DataDet är den tiden på året nu. Den tid då man som e-handlare förbereder sig som bäst för den stundande julruschen. Lagret fylls på med förväntade storsäljare, det annonseras efter extraarbetare och man stålsätter sig inför några riktigt intensiva veckor.

Men vänta nu. Är det inte något som saknas? Jo, det viktigaste av allt.

Är din e-handelsida redo för julruschen? Är den tillräckligt snabb och är den mobilanpassad? Det är de viktigaste tekniska faktorerna för att lyckas med e-handeln inför julen 2014.

Låt oss ge er några exempel:

  • 85 % av svenskarna på nätet använder e-handel, enligt Svenskarna och Internet 2014. Ett stort utbud, bra betalningssystem och snabba leveranser gör att Sverige ligger i topp vad gäller e-handel i Europa.
  • E-handelssidorna har blivit 23 % långsammare på ett år och (de 100 största aktörerna) snittar nu på 6,5 sek laddningstid, enligt State of the Union: Ecommerce Page Speed & Web Performance, Fall 2014.
  • En hemsida bör inte ta mer än 3 sekunder att ladda. Allt utöver det innebär förlorade besökare.
  • Google har börjat lyfta fram mobilvänliga hemsidor i sin sökmotor. Nu står mobilvänliga hemsidor ut i sökresultatet, så att mobilsurfare inte ska behöva zooma och krångla.

Du kan läsa ännu mer om om vikten av en snabb e-handel här: FS Data, Fakta om e-handel.

Hur får man en snabbare och bättre e-handel?

Vad roligt att du frågar det! Vi har nämligen ett stort antal praktiska guider för detta:

Sist men inte minst, välj en snabbare och bättre leverantör av webbhotell och servrar. Välj FS Data!

Firefox DE, utvecklarnas bästa vän?

Firefox Developer EditionVi gillar webbläsare på FS Data. Även om vi är långt från eniga om vilken webbläsare som är bäst, så är vi alla väldigt entusiastiska och flitiga användare av olika webbläsare. En webbläsare är ändå det främsta arbetsredskap vi har i vårt dagliga arbete.

När Mozilla släppte en ny version av sin webbläsare, Firefox Developer Edition, tidigare denna vecka så var vi givetvis snabba med att testa den.

Firefox Developer Edition (Firefox DE) är rent konkret Firefox med ett mörkare tema, fyrkantiga flikar och lite mer inbyggda funktioner för utvecklare/programmerare. Tidigare användare av Firefox kan faktiskt behöva leta lite för att hitta skillnaderna mellan dessa versioner.

Nyheterna i Firefox DE gömmer sig under skiftnyckeln till höger om adress- och sökfälten. Här har Mozilla samlat ett stort antal funktioner för webbutvecklare. Många av dem är bekanta, medan vissa är helt nya (eller har existerat sedan tidigare som tillägg).

Firefox Developer Edition, verktyg

Med ”Inspekterare” kan man granska en hemsida och dess olika element. Det går att redigera HTML och CSS direkt här och se vad som händer på hemsidan i realtid. Notera dock att ändringar här inte sparas, utan att man behöver lägga in det på riktigt också.

Under ”Webbkonsolen” kan man se fel och varningar i script på hemsidan. Med ”Avlusare” (en väldigt rolig översättning av engelska Debugger) kan man likaså utföra mer ingående felsökning av script.

”Stileditor” är ett väldigt bra verktyg för att testa nya stilmallar. Även här uppdateras hemsidan direkt vid ändringar, men här kan man faktiskt skapa en separat stilmall (och spara den på sin dator). Stileditorn har även utmärkt stöd för kodformattering.

Med ”Prestanda” och ”Nätverk” kan man testa hur snabbt en hemsida laddar, både med och utan cache. Öppna nätverksfunktionen och ladda om din hemsida så listas alla element (script, bilder osv.) i ett ”vattenfall”. Varje element (och elementtyper) kan kontrolleras individuellt likaså.
Firefox OS
”WebIDE” är en nyhet i Firefox DE, som förenklar utveckling och test av webbapplikationer för mobila plattformar. Här kan man (efter viss konfiguration) testa webbapplikationer i Chrome (Android) och Safari (iOS).

Samt utveckla applikationer för Firefox OS. Har du inte hört talas om Firefox OS tidigare?

Det är Mozillas operativsystem för smarta mobiler (med fokus på enklare hårdvara). Istället för plattformsberoende applikationer (appar) används webbaserade motsvarigheter i Firefox OS.

Vi lär sannolikt återkomma till denna spännande plattform lite senare i vår blogg.

Med ”Responsiv designvy” är det möjligt att testa hur en hemsida ser ut i olika skärmstorlekar. Det går att välja ett antal färdiga upplösningar (matchande iPhone, iPad osv.) samt att ange en egen upplösning. Det går även att rotera skärmen.

Firefox Developer Edition, responsiv vy

Den responsiva designvyn är ett utmärkt verktyg i kombination med stileditorn, då man enkelt kan se och ändra utseendet på sin hemsida för olika skärmstorlekar där.

”Färgpipett” är ett verktyg för att ta fram färger på hemsidor (t ex bakgrundsfärg) och med ”Kladdblocket” får man ett separat fönster där kan skriva och spara kod och anteckningar.

I övrigt fungerar Firefox Developer Edition precis som Firefox. Det innebär att tillägg och teman till Firefox även fungerar med Firefox DE. Om man vill är det även möjligt att ändra temat i Firefox DE (t ex till det ljusare standardtemat i Firefox).

Vad tycker vi om Firefox Developer Edition?

Firefox är en riktig bra webbläsare och denna utvecklingsversion underlättar många saker som vi sysslar med till vardags. Det är enkelt att felsöka script, element, stilmallar och andra saker med hemsidor. Att samla alla dessa verktyg under en meny är riktigt, riktigt bra.

Det mest spännande med denna version av Firefox, det är de nya funktionerna för mobila webbapplikationer. Än så länge är dessa funktioner rätt enkla, men det lär bli ännu bättre här framöver. Så om man vill ligga i framkant vad gäller utvecklingen av den mobila webben så är Firefox Developer Edition ett riktigt bra val.

Har du testat denna nya version av Firefox än? Vad är dina åsikter och tankar? Lämna gärna en kommentar här!