Medarbetare – Sida 2

okt 27 2017

Våra medarbetare: Rickard Birelius

Nu tar turen kommit till Rickard Birelius som till vardags ser till att våra servrar mår bra och har det bekvämt.

– Hej Rickard, vem är du och vad gör du hos oss?
Jag är en 44 år ung teknikintresserad kille och jobbar som affärsområdes chef för verksamheten server. Det betyder att jag leder avdelningen, prioriterar vårt arbete, utvecklar produktportföljen och våra arbetssätt. Mycket tid går åt till att underhålla, uppdatera och implementera rutiner och processer. En annan viktig uppgift är också att engagera, motivera och entusiasmera mina medarbetare.

– När du inte är på FS Data, vad pysslar du med då?
Då umgås jag med vänner och min flickvän. Läser böcker inom områden som jag finner intressanta, (psykologi, ledarskap och teknik), eller bara ta det lugnt och titta på en film eller serie.

– Hur tror du att framtiden kommer att se ut när det gäller till molnlösningar?
Detta är ett svårt område att svara på, allt eftersom nya tekniker anländer så skapar det också nya möjligheter av utveckling för molnlösningar.
Jag bedömer att vi kommer se större inflytande av kopplingar med andra leverantörer då våra kunder kommer vilja ha alternativ för sina applikationer, främst ifrån Azure och AWS.
Intressant är t.ex. Docker och kubernetes, hur kommer dessa påverka framtiden. Är det en fluga eller kommer det leda till något stort för hosting marknaden.

– Det hörs på din dialekt att du inte är från Skåne. Hur hamnade du i Helsingborg och hos oss?
Nej, det är sant. Jag kommer ursprungligen från Stockholm, där jag är född och uppvuxen. Jag ”mellanlandade” även i värmland och bodde där i över 20 år.
Jag flyttade för att jag kände att det var dags för en förändring och vilken annan stad i Sverige kändes då inte bäst m inte sundets pärla, Helsingborg.

– Till sist då, vem ska vi prata med nästa gång och vad ska vi fråga denna person?
Varför inte en person från vår tekniktunga avdelning, Core. Jag föreslår att ni känner Hassan Elachkar på pulsen. Hassan kan förklara utmaningarna med hastigheten som tekniken utvecklas i.

okt 09 2017

Våra medarbetare: Fredrik Jansson

Vi återupptar våra snabbintervjuer av våra medarbetare. Denna gång har vi pratat med en av stjärnorna i vår kundtjänst, Fredrik Jansson. Fredrik är en genuin webbnörd som kom till oss direkt efter gymnasiet. Om du har haft ett supportärende hos oss så är chansen stor att Fredrik hjälpt dig.

– Hej Fredrik, vem är du och vad gör du hos oss?
Jag är en kille som är 19 år och jobbar på vår support-avdelning med att först och främst tillhandahålla support för våra webbhotells- och e-postkunder. Min primära uppgift är att svara på frågor gällande våra tjänster och även lösa eventuella problem som kan uppstå för slutanvändaren av tjänsterna.

– När du inte är på FS Data, vad pysslar du med då?
Jag har alltid haft ett stort teknikintresse och även på min fritid brukar jag jobba på egna projekt som rör exempelvis webben. Förutom saker som rör det lite mer tekniska så tycker jag även om att träna och har gjort det regelbundet en längre tid nu, samt att jag tycker även om att resa.

– Hur ser en arbetsdag ut för dig?
En vanlig dag på FS Data är inte den andra lik och det är till stor del varför jag tycker om att jobba med det jag gör. En vanlig dag brukar börja med att jag går igenom mina egna ärenden och de vanliga köerna för att svara på kunders frågor och även lösa problem som kan uppstå. Sedan spenderar jag även en hel del tid med att besvara telefonsamtal från kunder och besvara frågor gällande våra tjänster.

– Du fick jobb här direkt efter gymnasiet. Hur hamnade du här?
Anledningen till att jag hamnade på FS Data när jag hade praktik berodde till stor del på att jag hade ett starkt intresse både för webbutveckling och den tekniska bakgrunden till exakt hur webben fungerar. Därför var FS Data en perfekt praktikplats för mig och sedan starten har det varit väldigt lärorikt.

– Till sist då, vem ska vi prata med härnäst och vad ska vi fråga denna person?
Jag tycker att vi ska intervjua Rickard Birelius på serveravdelningen och fråga honom om hur han tror att framtiden kommer att se ut när det gäller till molnlösningar.

aug 29 2017

Välkommen till en fantastisk höst

Nu har höstsäsongen 2017 startat och vi ser fram emot en spännande höst med en hel del nyheter.

FS Data 20 år
Vi startade vår verksamhet 1997 och nu har det gått 20 år sedan dess. FS Data är en av Sveriges äldsta, största och mest populära leverantör av webbhotell, servertjänster, domännamn och e-post. Vi jobbar ständigt med utveckling av våra tjänster och produkter. Vi kommer framöver att presentera nyheter om våra produkter och tjänster här på bloggen och i våra övriga kanaler, Facebook, nyhetsbrev, Twitter med flera.

Personalnytt
Under sommaren har vi även trimmat vårt team av medarbetare och vi är glada över att kunna presentera våra nya kollegor:

• Peter Bellander, ekonomichef
• Monika Horvat, ekonomi
• Maria Larsson, ekonomi
• Claes Pihlgren, marknadschef
• Johan Asplund, affärsområdeschef webbhotell
• Fredrik Jansson, kundsupport
• Rickard Birelius, affärsområdeschef server

Marknadens bästa E-Posttjänst
Via våra säkra exchangeservrar sköts er e-post snabbt, smidigt och effektivt.
Med hjälp av Active Sync synkroniseras er e-post, kalendrar och kontakter smidigt mellan telefon, surfplatta och dator. Vi gör kontinuerlig backup av er e-post på våra svenska servrar för att ni, om olyckan skulle vara framme, snabbt ska kunna få tillbaka er data. Dessutom får du 25GB lagring och massor av andra fina funktioner.

Följ länken för att beställa och läsa mer:
https://fsdata.se/e-post/e-post-premium

sep 23 2016

Våra medarbetare: Elias Jensen

fsdata_elias_jensen Dags för nästa del i vår serie av medarbetarintervjuer. Denna gång har vi pratat med en av stjärnorna i vår kundtjänst, Elias Jensen. Elias är en genuin webbnörd som har arbetat hos oss i närmare tre år. Om du har haft ett supportärende hos oss så är chansen stor att Elias hjälpt till där.

– Hej Elias, vem är du och vad gör du hos oss?

Jag är en kille på 27 år som sitter på FS Datas supportavdelning och kundtjänst för webbhotellskunder. Mina främsta uppgifter är att hantera ärenden och telefonsamtal.

Vi vill att alla tekniker ska ha en bra förståelse för våra kunder, så vi delar inte upp kundtjänsten i olika nivåer, men om vi hade gjort det så skulle jag nog vara en kombination av nivå 1 och 2.

– Vad gör du när du inte hjälper våra kunder med tekniska frågor?

Jag har alltid haft ett stort datorintresse och spelar en hel del med mina vänner. Sedan joggar jag regelbundet. På helger ger jag mig gärna ut på långrundor i skog och natur, det ger en härlig kontrast gentemot stadslivet!

– Vilka egenskaper är viktiga när man arbetar i kundtjänsten på ett webbhotell?

Först och främst så måste man kunna bemöta alla kunder på ett professionellt och trevligt sätt. Det gäller att alltid vara öppen och uppmärksam, en god lyssnare. Om man har ett problem så ska det inte ta emot att kontakta vår kundtjänst. Sedan behöver man vara en problemfixare som älskar att hitta lösningar. Flexibilitet är även viktigt, då varje dag är olik den andra.

– Några särskilda kunskapsområden som man bör fördjupa sig inom?

WordPress är givetvis viktigt, då det är den mest populära hemsidelösningen. FS Data har väldigt bra WordPress-kompetens ”in house”. Men det räcker inte med att bara ha koll på WordPress, man behöver även kunna hantera PHP-kod och MySQL för en djupare förståelse vid felsökning.

Ett annat viktigt kunskapsområde är kommunikation mellan klienter och servrar. Många ärenden i vår kundtjänst berör e-post och där gäller det att snabbt kunna avgöra var någonstans i förbindelsen mellan ett e-postprogram och vårt e-postsystem som ett fel existerar.

– Vilket supportärende känner du dig mest stolt över under din tid hos FS Data?

Svår fråga! Ett av mina mest minnesvärda ärenden var när jag flyttade ett gäng hemsidor åt en kund. Det var fyra större sidor i ett WordPress-nätverk som dessutom skulle byta domännamn. Allt flöt på bra till dess att jag rättade alla länkar, vilket bröt hela nätverket.

Efter mycket felsökning hittade jag en specifik tabell i databasen som inte uppskattade manuella ändringar, trots korrekt syntax. Jag fick till slut till en workaround via WordPress adminpanel, men känslan när man knäcker en så svår nöt – den är oslagbar!

– Vem vill du att vi ska intervjua härnäst och vad ska vi fråga denna person?

Jag nominerar Jonathan Borin på serveravdelningen, för att höra hur en dag ser ut för honom!

Med det tackar vi Elias för hans tid och önskar honom fortsatt lycka till med alla kluriga WordPress- och e-postärenden i vår kundtjänst. Vi ser fram emot att få höra mer från Jonathan och vår serveravdelning här framöver.

mar 14 2016

Våra medarbetare: Tobias Rangbo

Nästa man till rakning, i vår serie av medarbetarintervjuer, är vår ständigt lika glada webbhotellschef Tobias Rangbo. FS Data har flera interna avdelningar, baserade på våra tjänster, där webbhotellet är den största av dem alla. Trots det har Tobias – gladeligen – ett finger med i nästan allt som rör vårt webbhotell.

– Hej Tobias, vem är du och vad gör du hos oss?

Jag är webbhotellschef på FS Data, en roll som är både rolig och utvecklande. Min primära uppgift är att säkerställa den dagliga driften av vår webbhotellsavdelning. Det kan innebära allt från att prata med våra kunder i olika ärenden till att planera och utveckla våra webbhotellstjänster. Min mest tillfredställande arbetsuppgift är dock att bistå mina kollegor på avdelningen och se deras utveckling, vilket i slutändan skapar en ännu bättre helhetsupplevelse för våra kunder.

Tobias Rangbo på FS Data – Du låter som en riktig ”fixare”. När du inte är på FS Data, vad fixar du med då?

Jag älskar att laga mat och att umgås med mina nära och kära, vilket jag gärna kombinerar så ofta som möjligt. Jag tycker även om att träna och försöker göra det ett par gånger i veckan, det blir då oftast styrketräning. Har jag tid över så lägger jag gärna min tid på någon typ av utbildande media (böcker, dokumentärer, biografier eller liknande).

– Fullt upp med andra ord. Men hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig?

Ingen dag är den andra lik, vilket är en starkt bidragande faktor till att jag älskar mitt arbete. Men jag brukar inleda dagarna med att gå igenom ärenden från föregående dag och se till att vi arbetar av eventuella köer. Det blir även en del möten, från ledning och försäljning till support och produktutveckling. Sedan försöker jag alltid avrunda dagen med samtal till både kunder och samarbetspartner. Det är viktigt att aldrig tappa kontakten med ”verkligheten”, att alltid ha fokus på våra kunder och deras uppfattning av oss.

– Kan du berätta lite mer om vårt nya webbhotellspaket, FS Platinum XL?

FS Platinum XL ligger mig varmt om hjärtat då den tjänsten har utvecklats i samråd med ett flertal kunder och återförsäljare till oss. I vår tid av automatisering och likriktning finns ett tydligt behov av en mer personlig tjänst. Med FS Platinum XL kan vi erbjuda både högre teknisk prestanda och mer mjuka värden i form av prioriterad support, personliga månadsrapporter, dagliga virusscanningar osv.

Även om FS Platinum XL lanserades officiellt här förra veckan så har denna tjänst redan varit aktiv i två månader. De kunder som har valt detta webbhotellspaket har varit extremt positiva till den. Min förhoppning är att vi ska kunna vidareutveckla alla våra tjänster på detta sätt här framöver.

– Till sist då, vem ska vi intervjua härnäst och vad ska vi fråga denna person?

Jag tycker att vi ska intervjua en av våra fantastiska supporttekniker, Elias Jensen. Det vore roligt att få höra vilket supportärende som han känner sig mest stolt över under sin tid hos oss på FS Data.

Med det tackar vi Tobias för hans tid. Tobias är verkligen en resurs för FS Data, både internt och externt. Härnäst ser vi fram emot ett få intervjua Elias.