Intervju – Sida 4

okt 24 2014

Sveriges äldsta blogg, en intervju

Världens första personliga blogg brukar anses vara Justin Hall’s hemsida (från januari 1994). Uttrycket ”weblog”, som senare förkortades ”blog”, myntades dock först 1997. Samma år startade även Sveriges äldsta blogg.

Det var den 4:e april 1997 som Sven Ohlsson startade sin blogg ”Sven Tycker”. Sedan dess har han skrivit ett nytt inlägg nästan varje dag. Det gör ”Sven Tycker” till Sveriges äldsta aktiva blogg. Givetvis hanteras hans hemsida och blogg, sedan 2002, av ett av Sveriges äldsta webbhotell.

Att blogga dagligen i över 17 1/2 år (6 412 dagar) är en enormt imponerande bedrift. Hur lyckas man med det? Hur orkar man med? Vi beslutade oss för att intervjua Sven.

– Hej Sven! Vem är du och vad bloggar du främst om?

Jag är en 62-årig åstorpare med ett stort intresse för vad som händer i vår värld. Både lokalt och internationellt. Och det är främst detta jag skriver om. Aktuella händelser där jag får en chans att helt fritt, utan att någon redigerar eller refuserar mig, kan tycka precis vad jag vill. Och det är riktigt kul att själv läsa 10 år senare vad jag tyckte var viktigt och vad jag tyckte då.

– Du har bloggat i princip dagligen sedan 1997. Hur får du inspiration till dina inlägg?

Det mesta som skrivs har ju en politisk ton. Och jag har alltid varit politiskt intresserad, något som jag ärvt från min mamma och ännu tidigare morfar. Och samtidigt är jag läsoman, och läser egentligen alldeles för många tidningar – helst på papper. Och det är här jag hittar inspiration och idéer till det mesta jag skriver.

Sven Ohlsson – Har du något personligt favoritinlägg i din blogg? Varför?

Mest komiskt är väl det faktum att ”Carola Häggkvist naken” fortfarande ligger i topp bland sökningar som hänvisas till min blogg. Det började för mååånga år sedan med att jag kommenterade Carola med något och samtidigt samma dag skrev något om ”den nakna sanningen”. Det tog inte många dagar förrän mängder med snuskhumrar hänvisades till Sven Tycker. En tid senare år 2006 kommenterade jag detta faktum under just rubriken ”Carola Häggkvist naken”. Effekten blev ännu fler besökare. Och fortfarande många år senare trillar dom in, besvikna läsare gissar jag.

– Vad använder du för verktyg, eller program, till din blogg?

Bloggen skrevs i en ren texteditor (TextPad) och har gjorts så ända sedan början 1997. Då började jag för att lära mig skapa en hemsida. Jag höll på med kortvågslyssning (DX-ing) och hade en mängd material som jag skrev för Förbundets tidning som jag ville lägga ut. Och för att lära mig skapades Sven Tycker. Dagbok på nätet fanns det något som hette då. Blogg var väl inte uppfunnet. Och sedan har det fortsatt. Och jag vill fortsätta att ha ett nostalgiskt utseende på bloggen. Det ska se 1990-talet ut.

– Har du funderat på att gå över till ett publiceringsverktyg, såsom WordPress?

Jag ska erkänna att texten även läggs ut på WordPress.com. Från början hade jag tänkt lite olika innehåll. Men så har det inte blivit.

– Hur tycker du det fungerar med bloggen hos FS Data? Är det något du saknar hos oss?

För mig fungerar det utmärkt. Jag har inga problem. Och de få gånger jag haft något form av problem har er kundtjänst hjälpt mig på ett bra sätt.

Med det tackar vi Sven och önskar honom stor lycka till med sin blogg. Vi hoppas kunna få fortsätta läsa ”Sven Tycker” i minst 17 1/2 år här framöver!

mar 25 2014

En intervju med Plucera

Webbdesigners och utvecklare, reklambyråer och kampanjföretag, IT- och e-handelsleverantörer. Våra återförsäljare är aktiva inom många olika områden. Gemensamt för dem alla är deras val av en snabb, säker och stabil leverantör av deras kunders tjänster.

På samma sätt som våra återförsäljare premierar FS Data så vill vi även lyfta fram och berätta om våra återförsäljare. Detta är skickliga och engagerade företag, som erbjuder sina kunder det allra bästa.

Denna gång har vi pratat med Dan Svensson, från webbyrån Plucera i Helsingborg.

– Hej Dan, berätta lite om vilka ni är?

Plucera är en liten webb- och reklambyrå i Helsingborg. Företaget startades 2003 i Ängelholm. Vårt fokus, när det gäller webb, är att skapa snabba, snygga och användarvänliga webbsidor med WordPress som plattform. Utöver webb så jobbar vi även mycket med produktion av broschyrer, annonser, visitkort och andra trycksaker.

– Hur ser en vanlig kund ut hos er och vad har de för behov?

Dan och Johan, Plucera — Dan och Johan från Plucera

Vi har stor spridning när det gäller kunder och jobbar med många olika branscher. Mestadels jobbar vi med små och medelstora företag men vi har även några större företag bland våra kunder. Exempel på branscher vi jobbar med är medicintekniska forskningsbolag, tillverkare av sportbilar, transportföretag, rekryteringsföretag samt företag som framställer whiskey och punsch.

– Varför har ni valt att bli återförsäljare till FS Data?

Vi har tidigare haft egna servrar och erbjudit våra kunder webbhotell, men vi har på senare tid satsat på att fokusera på det vi gör bäst och lämna över hostingen till någon som gör det bäst. FS Data var ett självklart val eftersom de är ett lokalt företag som dessutom erbjuder riktigt bra support.

– Hur tycker ni det fungerar att vara återförsäljare hos oss?

Det har fungerat väldigt bra. Vi är nöjda med samarbetet och supporten vi fått sen vi blev återförsäljare hos FS Data.

– Avslutningsvis, finns det något ni saknar hos oss?

Kan inte komma på något personligen som jag saknar, men vi har fått synpunkter från ett par kunder att de tycker att kontrollpanelen är lite rörig. Så en ”enklare” variant av kontrollpanelen till användare som inte är så insatt i hur webbsidor fungerar ”under skalet” hade varit trevligt.

Vi tackar Dan för det och vidarebefordrar önskemålet om vår kontrollpanel till våra utvecklare. Det är fullt möjligt att vi kommer se avsevärt enklare funktioner i vår kontrollpanel här inom kort. Besök gärna Pluceras hemsida för mer information om deras tjänster.

FS Datas återförsäljarprogram ger företag möjlighet att erbjuda FS Datas tjänster – med domännamn, webbhotell, servrar och e-post – till sina kunder. Detta med 20 % fortlöpande provision så länge kunderna förblir hos oss, en kontrollpanel för återförsäljare samt kontakt med våra återförsäljarspecialister J-P och Micke.

Läs gärna mer om vårt återförsäljarprogram här: Återförsäljare hos FS Data.

Är ni en återförsäljare till oss och vill synas här i vår blogg? Kontakta då gärna marknad@fsdata.se om det.

jan 24 2014

En intervju med Animero

Vi gillar verkligen våra återförsäljare här på FS Data och vi gör allt i vår makt för att de ska kunna erbjuda så snabba, säkra och stabila tjänster som möjligt till sina kunder.

Våra återförsäljare är på många sätt en förlängning av oss. Det är därför våra återförsäljare får en fortlöpande provision (20 % på varje faktura, domännamn undantaget), har ett kostnadsfritt webbhotellskonto (så de kan testa oss ordentligt) och en särskild kontrollpanel för återförsäljare, med omedelbar aktivering av tjänster.

Under 2014 kommer vi att åka ut på ett antal ”road shows” och träffa våra återförsäljare i olika delar av Sverige. Vi vill gärna få ett ansikte på dessa företag, en närmare och bättre kontakt helt enkelt.

För att utveckla samarbetet med våra återförsäljare ytterligare så vill vi presentera några av dem här i vår företagsblogg. Vem vet, kanske är en av våra återförsäljare ett företag som kan hjälpa er?

Först ut av våra återförsäljare är Marcus Alsterfjord, från Animero i Helsingborg.

– Hej där Marcus, berätta lite om vilka ni är!

Animero är en digital kommunikationsbyrå. Vi startade 2001 och då som ett renodlat produktionsbolag men under året har vi formats om till att bli en fullservicebyrå. Har under åren alltid jobbat digitalt i alla former från film- till webbproduktioner.

Hos oss hittar du allt från webbdesigners och webbutvecklare till regissör, fotograf, AD, 3D-animatör och post-production. Det gör att vi har kompetensen att ta fram allt från hemsidor och onlinekampanjer till reklam- och företagsfilmer.

– En riktig helhetsleverantör. Hur ser en vanlig kund ut hos er?

Marcus på Animero I vår värld finns inte någon vanlig kund. Alla kunder och projekt ser oftast helt olika ut. Några kunder gör vi en hemsida till, andra en företagsfilm och en tredje en hel kommunikationsplattform.

– Fullt förståeligt. Varför har ni valt att bli återförsäljare till FS Data?

I första hand pga närheten, vi ser över till era lokaler från våra. Vi tycker det är viktigt med ett nära samarbete och möjligheten att kunna ta ett snabbt möte om det skulle behövas. Har tidigare haft webhotell långt upp i Sverige och inte haft känslan av kontroll.

Andra fördelar är FS datas generösa provision som bara har blivit bättre och bättre med tiden som vi varit återförsäljare. Man får även snabb support i alla typer av ärenden. Från små saker som mailkonfiguration till specialkompilerade program för vår dedikerade Linux-server.

– Hur tycker ni att det fungerar att vara återförsäljare till oss?

Enkelt och smidigt. Vi lägger en order åt en kund och resten sköter sig själv. Vi och kunden får inloggningen inom 1 timme. Samtidigt som vi inte behöver besvära oss med faktureringen.

– Avslutningsvis, finns det något som ni saknar hos oss?

Kommer inte på något för tillfället. Tycker att vi har en bra dialog så det vi saknat tidigare har ni kunnat lösa på ett eller annat sätt.

Med de orden tackar vi Marcus och Animero. Besök gärna Animero för mer information om deras tjänster.

Är ni en återförsäljare som vill synas i vår blogg? Kontakta oss gärna om det på marknad@fsdata.se.

aug 22 2013

Våra medarbetare: Fredrik Fagerlund

Med alla kära medarbetare åter på plats efter semestern så kör vi vidare med våra medarbetarintervjuer. Först ut nu är Fredrik Fagerlund, som är något av hjärnan i vår kundtjänst. Det är Fredrik som styr och ställer så att våra kunder får så bra och snabb hjälp som möjligt från oss. Och han gör ett riktigt bra jobb med det.

– Hallå där Fredrik, vad gör du egentligen om dagarna hos oss?

Jag ansvarar för att vår kundtjänst ska fungera så bra som möjligt. Vi hjälper våra kunder både via telefon och e-post/helpdesk. Det blir en del schemaläggning och planering samt utbildning av nya medarbetare. Dessutom så hjälper jag även till att hantera olika ärenden när det så behövs.

– Det har hänt rätt mycket i vår kundtjänst på sistone. Kan du berätta lite om det?

När vi lanserade vår nya WordPress-sida så fick vi även en helt ny manualsektion. Den arbetar vår kundtjänst väldigt aktivt med. Vi kontrollerar t ex vilka frågor som är vanligast och besvarar dem där. Det finns mycket kvar att lägga in där, men det går framåt. Målet är att våra kunder själva enkelt ska kunna hitta svar på alla eventuella frågor.

Dessutom så samarbetar vi, sedan ungefär ett år tillbaka, med ett företag som förser oss med universitets- och högskolestudenter till vår kundtjänst. Det gör att vi numera är betydligt fler som kan hjälpa våra kunder. Det märks tydligt, bl a av våra goda betyg hos Reco.se.

– Vad gör en riktigt bra kundtjänstmedarbetare, i din mening?

I vår bransch är det viktigt att inte bara kunna hantera människor, utan även vara väldigt tekniskt intresserad. Det är inte alltid en självklar kombination. Nu har vi givetvis en avdelning med drifttekniker som hjälper oss med de riktigt svåra fallen. Dessutom hanterar vi en hel del ekonomifrågor likaså. En bra medarbetare på vår avdelning, det är en social multikörare helt enkelt.

– Vad är den mest speciella fråga som du har fått i vår kundtjänst?

Jag har blivit ombedd att hjälpa en kund komma in i sin lägenhet när han tappat sin nyckel. Vilket var lite svårt då lägenheten var drygt 40 mil bort. Jag kommer nog inte på något som slår det samtalet.

– Michael, som vi intervjuade senast, undrade hur man bäst hanterar mindre nöjda kunder?

Det finns inga magiska hemligheter, jag tror det viktigaste är att faktiskt lyssna på vad kunden har att säga och försöka sätta sig in i personens situation. Sedan får man försöka reda ut problemet med kund tills både kund och vi känner att vi förstår varandra.

Fredrik med AIK Hockeys lagkapten.

– Annars då, vad gör du utanför jobbet?

Som så många andra försöker jag hitta på saker med min familj. Oftast blir det resor runt om i landet för att se fotboll eller ishockey när Sveriges bästa lag AIK spelar. Senast var vi i Göteborg och såg matchen mot Häcken och nu till helgen åker vi till Halmstad.

– Vem tycker du vi ska intervjua härnäst och vad ska vi fråga denna person?

Jag skulle nog vilja fråga vår VD, Fredrik Sköld, hur han kom på idén att starta ett webbhotell från första början.

Med det så tackar vi Fredrik Fagerlund för hans tid och önskar honom lycka till, både med vår kundtjänst och på hans resor runt om i landet. Vi är överallt, som sagt.

Nästa man till rakning blir vår VD och grundare, Fredrik Sköld. Medan vi slipar på intervjufrågorna till honom så kan ni läsa våra tidigare intervjuer med t ex Michael Andersson, Nini Hansen, Fredrik Jedeur-Palmgren, Viktor Ulsson och Andreas ”Kjelle” Hagberg.

jun 13 2013

Våra medarbetare: Michael Andersson

Utan vidare fördröjning, nu är det dags för en till medarbetarintervju. Denna gång har vi pratat med Michael Andersson som tillhör den nyaste avdelningen på FS Data – vår säljavdelning.

I ett (snabbt växande) team om 5 personer så bistår Michael våra kunder och återförsäljare med tekniskt säljstöd och support om dagarna.

– Hej Michael, vem är du och vad gör du på FS Data?

Jag är en helt vanlig 32-åring, så vanlig man kan vara när man är född på Öland, som efter många år med jobb och studier i de småländska trakterna flyttade ner till Helsingborg och Skåne med flickvän och hund. På FS Data sitter jag på försäljningsavdelningen med arbetsuppgifter som rör allt från att hjälpa våra återförsäljare till att guida och underlätta för blivande kunder så att alla frågetecken de kan ha rätas ut.

– När du inte är på FS Data, vad gör du då?

Jag önskar jag kunde säga att jag sportar varenda dag på min fritid, men tyvärr är det väl 10 år för sent för att fortfarande kunna säga så. Försöker dock röra på mig så ofta jag kan i alla fall. I övrigt uppskattar jag såklart att umgås med sambon, fotografera, bildbehandla i Photoshop samt att glo på film (lite av en filmbuff).

– Vår säljavdelning är ju rätt så ny. Vad sysslar ni med förutom att sälja?

Det stämmer och det gör det också väldigt spännande, att få vara med på denna uppbyggnad med allt vad det innebär att ha en uttalad säljavdelning. Förutom att sälja? Ja, det är också en sak som gör det väldigt spännande, variationen på arbetsuppgifterna.

Att ena stunden svara på frågor från en blivande kund med väldigt tekniska frågor angående våra webbhotell till att hjälpa en återförsäljares kund att förstå nyttan av att byta från VPS till dedikerad server, det gör att det aldrig känns tråkigt. Det kanske låter som sälj allting, men sälj är mer än bara sälj.

– FS Data sponsrar ju SSWC och du ska med dit i år. Vad ser du mest fram emot med det?

Vet inte vart jag ska börja riktigt. Jag har varit på en hel del konferenser i mina dagar men aldrig på något som liknar Sweden Social Web Camp. Att vara omgiven av hundratals kunniga människor som brinner för allt som händer inom webbvärlden känns helt enastående och det kommer bli grymt lärorikt.

En annan sak är ju att det lika gärna kunde ha hållits i nån hightechbyggnad i Stockholm men istället….Tjärö….där vi kommer sova i tält och vara i naturen mest hela tiden, snacka om kontrast. Det går bara inte att missa chansen att få uppleva det.

– Nicklas, som vi intervjuade senast, ställde frågan: Vad är det bästa med försäljningsyrket?

Känns som en fråga värd ett par A4 sidor, tack för den Nicklas! 🙂 Men jag ska försöka hålla det kort.

För mig är det bästa med försäljningsyrket bland annat att få skapa affärer och allt arbete kring det som gör att en kund blir nöjd. För mig är yrket synonymt med att ha roligt och har jag roligt så tror jag det uppfattas av mina kunder vilket leder till ett mycket bättre samarbete samtidigt som det bygger långvariga relationer. Det finns som sagt hur mycket som helst att skriva kring denna fråga, men resten tar vi över en kaffe Nicklas.

– Vem vill du att vi ska intervjua härnäst och vad ska vi fråga denna person?

Jag tycker vi ska kasta oss över vår supportchef Fredrik Fagerlund och jag skulle vilja fråga honom hur man på bästa sätt hanterar en kund som av någon anledning är mindre nöjd?

Med det så tackar vi Michael och önskar honom fortsatt lycka till med försäljningen!

Vi återkommer om en inte alltför lång tid med nästa intervju, då med vår alltid lika glada supportchef Fredrik Fagerlund. Missa för all del inte våra tidigare intervjuer med Nicklas, Nini, J-P, Viktor, Henrik, Kjelle och Gabor.