Intervju

nov 02 2018

En intervju med MEGAWEBB

Nu är det November och mörkret blir mer och mer ihållande. Vi på FS Data tycker detta är en perfekt tid att ta en titt på sin hemsida och se hur man kan piffa upp den. Detta gäller såklart både för dig med en enkel informationssida så som dig med en webshop som vill få ut så mycket som möjligt av den kommande julhandeln.

Som återförsäljare till FS Data erhåller man 20 % provision på alla fakturor från oss till ens kunder. Dessa kunder har tillgång till vår kundtjänst och kan t ex ringa oss för hjälp med att installera e-postkonton och hantera sina tjänster. Samtidigt har man som återförsäljare en egen kontrollpanel för sina kunder.

Med tanke på detta så vill vi dela med oss av ännu en intervju med en av våra fantastiska återförsäljare! Dagen ärar Roy Dahlgren på MEGAWEBB som vi har givit en kort intervju.

Kan du berätta lite om MEGAWEBB och vad ni gör?
MEGAWEBB är en webbyrå i centrala Göteborg som främst levererar hemsidor och e-handel till små och medelstora företag. Våra kunder får en professionell närvaro på nätet till en prisvärd och fast kostnad. Våra ledord är snabbt, enkelt och billigt och de är det som drivit oss sedan starten och gett oss hundratals nöjda kunder.

Hur ser era kunder ut och vilka behov har de?
MEGAWEBBs kunder finns över hela Sverige och verkar inom de flesta branscher, både med inriktning på konsumenter och företag. Det är mindre företag som är ute efter en professionell plattform på nätet till ett förmånligt pris. En plattform som levereras snabbt och där kunden själv enkelt kan redigera på egen hand. Till oss är du alltid välkommen om du behöver hjälp med en snygg hemsida eller e-handel! Vår erfarenhet av hemsidor är det som har kommit att bli våra kunders styrka.

Vad var det som gjorde att MEGAWEBB valde att bli återförsäljare till FS Data?
Vi valde att bli återförsäljare till FS Data på grund av att de har en stor produktportfölj, driftsäkra produkter och bra priser. Dessutom har FS Data snabb och duktig support som har öppet 24h om dygnet, vilket ger oss en trygghet gentemot våra kunder att alltid kunna leverera.

Hur tycker ni samarbetet fungerar?
Vårt samarbete fungerar mycket bra! Vi har en egen kontaktperson, Michael, som vi är väldigt imponerade över hur snabbt han svarar på mail och telefon. FS Data känns alltid närvarande, vilket vi på samma sätt inte känt med tidigare leverantörer.

Vi ger Roy ett stort tack för att han tagit sig tid att svara på våra frågor. Hos FS Data vill vi alltid visa vår uppskattning för våra återförsäljare, vårt mål är långvariga och stabila relationer som ger en bra upplevelse för alla inblandade. Vi önskar all lycka till MEGAWEBB med både nuvarande och framtida project. 🙂

apr 25 2018

Våra medarbetare: Jonathan Borin

– Hej Jonathan, vem är du och vad gör du hos oss?
Jag är en dator- och spelintresserad säljare på 33 år. Här på FS Data arbetar jag mest som expert på kundlösningar, främst gällande servrar och VPS:er. Det är jag som guidar dig rätt i IT-djungeln. När det behövs så kan jag även ge support på de flesta lösningar vi erbjuder, allt från webbhotell till fysiska servrar. Jag är klåfingrig och finns lite överallt!

– Det är till dig man kommer om man behöver hjälp med sin server. Vad är det vanligaste våra kunder vill ha hjälp med?
Det vanligaste är att en av våra kunder, befintlig eller ny, vill ha ett tekniskt ”bollplank” för den lösning som ska sättas upp. Jag kommer oftast in i startskedet när man ska besluta om roliga saker som ”hur mycket RAM behöver jag?” eller ”kan ni hjälpa till med underhåll på min maskin?”.

När väl lösningen är igång, så hjälper jag dem lik väl med inloggningsuppgifter och kontroller så att uppsättningen blir som den ska.

– Hur tror du framtiden ser ut för servertjänster?
Vi går mot speciallösningar där man använder applikations-baserade tjänster snarare än att man hyr in sig på en fullständig server. Kubernets och ”containers” är något som ser ut att vara den nya flexibla lösningen som utvecklingen går mot.

– Vi har hört att du gillar spel och att du gärna reser till olika spelmässor. Vad är de som är så fascinerande med just spel?
Jag har alltid varit förtjust i att försjunka mig själv i en annan värld. Böcker och spel har varit de bästa på denna biten, för vad kan vara bättre än att faktiskt ha kontroll över hjälten?

I annat fall kan det vara utmaningen i att hålla en koloni levande i Rimworld trots att oddsen är emot dig. Som den nörd jag är hade jag kunnat gå in på alla möjliga spel, från Undertale, Final Fantasy till The Last of Us, men då hade vi behövt en större blogg.

Fem snabba:
Kebab eller pizza? Pizza
Morgontupp eller nattuggla? Nattuggla
Bok eller film? Boken alla gånger
Jim Raynor eller Sarah Kerrigan i Starcraft 2? Får nog välja Sarah Kerrigan (The Queen of Blades).
Coca-Cola Zero eller Pepsi Max? Pepsi Max

– Det var trevligt att få prata med dig och vi ber dig kalla näste man till rakning. Vem förslår du?
Varför inte sätta nyanställde Javier Poremski i spotlighten? Som helt ny i gänget och inkommande från ett stort bolag kan det vara spännande att höra vad han har att säga.

feb 27 2018

Alutrade – En kund som endast nöjer sig med det bästa

Så här i slutet av februari när en isande kyla drar in, är det väldigt värmande att få prata med en av våra nöjda kunder. Det är Åsa Brittsten Hjelm som är ansvarig för marknadskommunikation på Alutrade i Växjö som vi haft ett trevligt samtal med.

– Hej Åsa, kan du berätta lite om Alutrade och vad ni gör?
Alutrade är ett specialistföretag som levererar aluminiumprofiler till en mängd olika branscher. Våra profiler finns i ett flertal olika konstruktioner, allt från fordons- till inredningsbranschen och vi har tillsammans i företaget en lång och gedigen kunskap. Vi är med hela vägen – från idé till en färdig produkt! Vi är ett glatt gäng med stort kundfokus som håller till i Växjö och till oss är man alltid välkommen in för att prata aluminium!

– Vad var det som gjorde att Alutrade valde FS Datas tjänster?
Vi har haft vårt webhotell hos FS Data under ett antal år nu och det var tips och rekommendationer om deras tjänster som gjorde att valet hamnade hos FS Data.

Där har vi support 24/7 om det skulle behövas och fördelen att inte behöva sitta i kö om något skulle vara brådskande

– Till en början valde ni ett standard webbhotell hos oss, men efter ett tag uppgraderade ni till FS Platinum. Vad var det som gjorde att ni valde att uppgradera ert konto?
Från början hade vi ett FS Premium men eftersom vi upplevde att vi behövde mer utrymme i takt med att vår hemsida utvecklades, så gick vi över till ett FS Platinum istället. Där har vi support 24/7 om det skulle behövas och fördelen att inte behöva sitta i kö om något skulle vara brådskande. Dessutom får vi extra kontroll i och med hälsochecken som görs regelbundet.

Allt fungerar bra och den allra största fördelen är känslan av att driften av webben är i säkra händer

– Hur upplever ni att våra tjänster fungerar och vad är det ni värdesätter mest?
Allt fungerar bra och den allra största fördelen är känslan av att driften av webben är i säkra händer. I en verksamhet vill man såklart inte riskera att ens hemsida ligger nere, om ens bara för en timma. Att dessutom veta att det alltid finns säkra back-uper och support dygnet runt bidrar extra till säkerheten.

– Är det något hos oss som ni saknar eller tycker att vi borde utveckla i våra tjänster?
Nej, inte vad jag kan komma på i dagsläget.

Vi på FS Data tackar Åsa Brittsten Hjelm och Alutrade för pratstunden och hoppas på fortsatt feedback och dialog.

feb 13 2018

Intervju med Rasmus Jakobsson på Room Republic

Våra kunder är det viktigaste och det bästa vi har. Därför blir vi extra glada när de kommer förbi och besöker oss över en kopp kaffe i våra lokaler. I veckan kom Rasmus Jakobsson från Room Republic förbi för att se över och samla ihop de tjänster Room Republic har hos FS Data.

– Hej Rasmus, kan du berätta vad Room Republic är och vad du har för roll?
Room Republic är ett moderbolag som driver verksamheter inom hospitality industrin. Primärt inom hotell och restaurang. I dagsläget driver Room Republic verksamheterna V Hotel Helsingborg, Hotel Feliz Palma de Mallorca, Hotel Statt Hässleholm och Barfota Beach House samt inom kort även Hotel Helsing.

Min roll är att leda och utveckla arbetet med koncept och kommunikation med ett stort fokus på den digitala marknaden och de intäkter som kommer därigenom.

”Vi har länge sökt en gemensam partner inom domän och webbhotell som samlar samtliga våra fyra bolag för en enklare hantering och översikt.”

– Varför valde ni FS Data?
Vi har länge sökt en gemensam partner inom domän och webbhotell som samlar samtliga våra fyra bolag för en enklare hantering och översikt.

– Ni valde vår FS Platinum-tjänst. Hur upplever ni att den fungerar?
Room Republic är kunder hos FS Data där vi i dag har fyra FS Platinum-konton, ett konto för varje hotell. Det är en lösning som passar oss och vår verksamhet perfekt. Vi känner stor trygghet i att våra hotells hemsidor och bokningssystem alltid är uppe och sökbara.

– Kan du kort beskriva din bransch?
Vi verkar i en växande bransch med tuff konkurrens, vilket gör att vi måste hela tiden se till att våra hotell är både är sökbara och valbara för kunden. I dag ställer kunderna höga krav på allt från bokningssidan till upplevelsen och bemötandet när de väl kommer in på hotellet.

”Vi lägger mycket pengar och resurser på att driva kunder till vår bokningssida, därför måste allt bara funka smärtfritt.”

Vi lägger mycket pengar och resurser på att driva kunder till vår bokningssida, därför måste allt bara funka smärtfritt. FS Datas Platinum-konton som bland annat innehåller hälsokontroller och förslag på förbättringar gör att allt fungerar mycket bra.

– Några speciella utmaningar som ni ställs inför?
Att driva hotell med en online bokningssida börjar mer och mer likna en webshop. Det skall vara en snabb process, enkel utan krångligheter för kunden. Därför utvärderar vi hela tiden hur vår bokningssida skall bli ännu smidigare och bättre för vinna varje kund. En snabb och stabil digital infrastruktur är A och O för oss och det får vi med FS Platinum.

Vi tackar Rasmus för pratstunden och önskar honom och Room Republic lycka till i sina fortsatta satsningar!

Besök gärna några av Room Republics trevliga mötesplatser, oavsett om du behöver ett hotellrum eller vill umgås bland vänner över ett glas vin.

V Hotell Helsingborg
Barfota Beach House
Hotell Feliz Palma de Mallorca
Statt Hässleholm

jan 19 2018

Våra medarbetare: Johan Asplund

Redaktionen var på väg ned från köket då vi mötte en glad och reslig ängelholmare på väg upp. Vi passade på att småprata lite med Johan Asplund och det ledde till en intervju.

– Hej Johan. Berätta vem du är och vad du gör här hos oss?
Glad, enkel och spontan som är 31 år ung.
Jag jobbar främst som kundservicechef men också med att få igång vårt kontor i Stockholm och öka närvaron bland våra kunder i huvudstaden.

– När du inte är på FS Data, vad pysslar du med då?
Umgås med min sambo, vänner och familj. Gillar att resa, fotboll och hockey…. och öl.

– Du har gedigen erfarenhet av att ta hand om och hjälpa kunder. Vad är det viktigaste att tänka på i en kundrelation?
Att alltid jobba emot att leverera lite mer än vad som förväntas av kunden, då har du grund till att få en kundservice och supportavdelning i världsklass!

– Det har hänt lite på vår supportavdelning som har utökats. Kan du berätta lite mer om detta och vad det ger för mervärde åt våra kunder?
Vi har ökat styrkan med två duktiga medarbetare, det har gjort att vi ökat tillgängligheten samt minskat handläggningstiden för våra kunder

– Du har ganska nyligen flyttat till Helsingborg. Hur trivs du i sundets pärla?
Jag är ursprungligen från Ängelholm, så det kändes som ett ganska naturligt steg att flytta till Helsingborg. Men svaret på din fråga, Helsingborg är fantastiskt.

Fem snabba:
Nattuggla eller morgontupp? Morgontupp
Wallenbergare eller Nisses hemlagade? Alltid Nisses hemlagade, oavsett vad
Mallorca eller Malta? Hmm svårt men Mallorca får det nog bli
Vita loafers eller seglarskor? Hmm, seglarskor isåfall
Bruce Springsteen eller Volbeat? Bruce Springsteen

– Sista frågan. Vem är du lite mer nyfiken på och vill att vi intervjuar nästa gång?
Jag är nyfiken på vår säljare på serversidan, Jonathan Borin samt vilka utmaningar och trender som vi kan se inom servertjänster under 2018.