FS Data

FS Data - webbhotell, domännamn, e-post, servrar

Redovisning av nätverksstörning/avbrott

Igår kväll råkade vi ut för ett längre avbrott i vårt nätverk, som påverkade tillgängligheten för samtliga tjänster hos oss. På grund av dess omfattning så vill vi här redovisa exakt vad som hände och vad vi gör för att undvika ett likadant avbrott igen.

FS Data har en redundant nätverksanslutning, med två separata förbindelser, via Telia. Denna anslutning hanteras av två väldigt kraftfulla routrar, anslutna till vår redundanta brandväggslösning (två separata maskiner likaså), som automatiskt fördelar trafik dem emellan utan några avbrott.

För en tid sedan började vi notera vissa återkommande och eskalerande nätverksstörningar, sk. packet loss, med de anslutningar som vi idag har i våra brandväggar. Vi utförde en genomgående felsökning, konsulterade vår brandväggsleverantör och beställde nya anslutningar, som ankom här denna vecka.

För att eliminera nätverksstörningarna, till dess att de nya brandväggsanslutningarna var installerade, så valde vi att temporärt lägga om nätverket enbart mot Telias primär anslutning/router. De nya anslutningarna för brandväggarna installeras nästa vecka och vi har inte haft något oplanerat avbrott eller anslutningsbyten hos Telia under två års tid.

Sedan gjorde ”Murphys lag” sig påmind.

Igår kl. 17:30 kopplade Telia oplanerat om trafiken från vår primära anslutning/router till vår sekundära motsvarighet. Detta orsakade avbrott i vårt nätverk och våra tekniker ingrep omedelbart. Kl. 17:39 kopplades trafiken tillbaka, vilket åter gav oss en förbindelse, men kl. 17:44 återgick vi ännu en gång till den sekundära anslutningen/routern med tillhörande avbrott.

Utan vidare information från Telia fick våra tekniker ”kämpa i mörkret”. De kopplade om våra anslutningar ett flertal gånger, med omkonfiguration (och omstarter) av brandväggarna därtill. Efter mycket intensivt arbete lyckades vi till slut få till det och kl. 19:10 var nätverksstörningen/avbrottet helt över.

Vi vill givetvis inte lägga all skuld för detta avbrott på Telia. Den temporära omläggningen av nätverket bidrog även till att återställningen tog längre tid än nödvändigt. Vi har nu vidtagit åtgärder så att en eventuell liknande, oplanerad, omkoppling av Telia kommer kunna återställas avsevärt snabbare.

De nya brandväggsanslutningarna är som sagt på plats hos oss och de kommer att installeras, i samarbete med externa konsulter från vår brandväggsleverantör, här redan nästa vecka. Därefter kommer ett avbrott som detta inte att kunna uppstå igen.

Vi får avslutningsvis be så hemskt mycket om ursäkt för denna nätverksstörning/avbrott. Utöver tidigare nämnda nya anslutningar så har vi sedan en längre tid tillbaka arbetat med att förstärka och ytterligare säkra hela vår nätverksmiljö. Under hösten kommer vi bl a att kunna hantera IPv6 och anslutningar från fler leverantörer än Telia.

Vi gör allt i vår makt för att leverera så snabba, säkra och stabila tjänster som möjligt till våra kunder. Vår målsättning är att uppnå 100 % tillgänglighet i vår nätverksmiljö och det är ett mål som vi arbetar oavbrutet mot.

Om ni har några frågor eller funderingar om detta, lämna då gärna en kommentar här nedan.

Ny kontrollpanel för återförsäljare

Här kommer en glad nyhet för alla återförsäljare till FS Data. Under början av 2013 kontaktade vi nästan alla våra återförsäljare, för att se vad de önskade allra mest från oss. Svaret var entydigt – en riktigt bra kontrollpanel.

Detta är exakt vad har lanserat för våra återförsäljare nu.

– Enhetlig inloggning

Inloggningen till vår kontrollpanel för återförsäljare sker på samma sätt som inloggningen till vår vanliga kontrollpanel, via https://fsdata.se/support/kontrollpanel-waff/. Kontrollpanelen är även länkad direkt från förstasidan på fsdata.se.

– Central administration

FS Data återförsäljare överblick

Inloggad i den nya kontrollpanelen så har man omedelbar och enkel överblick av alla sina kunder. Här kan man välja och administrera varje kund. Med ett klick kommer man direkt in i deras kontrollpanel och kan hantera deras tjänster.

FS Data återförsäljare hantera kund

– Lägg upp nya kunder

FS Data återförsäljare beställ

Det är enkelt att skapa konton för nya kunder via den nya kontrollpanelen. Klicka bara på den stora gröna knappen ”Skapa konto” för att komma in direkt i ett orderformulär. Konton som skapas här aktiveras och kan användas direkt.

– Hantera befintliga kunder

Befintliga kunder har kopplats till respektive återförsäljarkonto och kan hanteras, precis som nya kunder, direkt genom den nya kontrollpanelen. Om ni är en återförsäljare och saknar någon kund i kontrollpanelen, kontakta oss då på sales@fsdata.se om detta.

– Framtida utveckling och önskemål

Om ni har åsikter eller kommentarer om den nya kontrollpanelen för våra återförsäljare så tar vi tacksamt emot dessa. Önskemål om framtida funktioner och förbättringar lyssnar vi gärna till likaså. Det är för er, våra kära återförsäljare, som vi gör detta.

Vill ni ha en seriös och stabil leverantör av era kunders hemsidor och e-post? Läs mer här: Återförsäljare

Omstrukturering (och paus) av Raspberry Pi colocation

För 4 månader sedan lanserade vi gratis colocation för Raspberry Pi. Gensvaret på denna tjänst har varit enormt, med glada tillrop från Sweclockers till Hacker News och ett stort antal nya kunder till följd.

Sommar och semester till trots, vi har redan fått in över 400 kunder till vår Raspberry Pi colocation.

Ett av våra Rpi-rack

Det är givetvis väldigt roligt för oss, som glada användare av Raspberry Pi, att ha Sveriges mest Raspberry Pi-täta serverhall. Nu behöver vi dock vidta lite tekniska åtgärder för att kunna fortsätta möta denna höga efterfrågan.

Våra tekniker har redan börjat skissa och planera för hur vi ska kunna hantera 1 000-tals Raspberry Pi-enheter i våra serverhallar på bästa möjliga sätt. För att de ska få tid och möjlighet att lösa denna omstrukturering ordentligt så tar vi nu en paus i uppläggningen (rackningen) av nya enheter.

Vi kommer att fortsätta ta emot beställningar av vår Raspberry Pi colocation som vanligt, men fr om idag – tisdag 6/8 – så hamnar alla nya kunder på en väntelista. De som har beställt innan idag kommer dock att kunna få sin enheter upplagda nu. Mer information om hur detta sker skickas ut till berörda kunder via e-post inom kort.

Väntelistan kommer att hanteras i turordning (efter beställning) när vi återupptar uppläggningen av nya Raspberry Pi-enheter. Vi räknar med att kunna öppna ordentligt igen framåt Q1/Q2 2014.

Uppdatering 2014-09-30: Det är roligt att intresset för denna tjänst är fortsatt hög. Som ni har märkt så är tjänsten ännu inte återupptagen, då vi behövt prioritera lite andra och desto mer angelägna uppgifter. Vi vill i dagsläget inte ge någon tidsuppskattning för när tjänsten öppnar igen, men så snart det sker så kommer det att kommuniceras tydligt här.

Vi hoppas att ni har förståelse för att vi behöver omstrukturera denna tjänst. Det är för er, våra Raspberry Pi-kunder, som vi gör detta (och gör det helt kostnadsfritt). Vi vill kunna fortsätta erbjuda denna tjänst till så många som möjligt, på bästa möjliga sätt. Med denna lilla paus så kommer detta att bli verkligt.

Om ni har några frågor om detta, lämna då gärna en kommentar här nedan.

Alla spännande nyheter i WordPress 3.6

WordPress 3.6Lagom till att vi sparkar igång vår blogg igen efter sommaren så har WordPress 3.6 precis släppts. Den senaste, snabbaste och bästa versionen av WordPress är tillgänglig för enkel uppdatering direkt via WordPress eget administrationsgränssnitt wp-admin (under ”Adminpanel” > ”Uppdateringar”).

WordPress 3.6 är översatt till svenska av våra vänner hos WordPress Sverige. Vi har testat att uppdatera ett antal WordPress-sidor och nätverk till 3.6 på våra servrar, utan några som helst problem, men det skadar inte att ta en liten backup innan uppdateringen.

I den senaste versionen av WordPress har över 700 ärenden, buggar och fel åtgärdats. Många är av säkerhets- och prestandakaraktär så vi rekommenderar att man uppdaterar till WordPress 3.6 så snart som möjligt.

WordPress 3.6 innehåller även några lite extra spännande nyheter som vi vill lyfta fram.

– Twenty Thirteen, ett nytt standardtema

Den mest märkbara nyheten i WordPress 3.6 är dess nya standardtema, Twenty Thirteen. Det är ett färgglatt, responsivt och blogganpassat tema. Temat består enbart av en kolumn, med menyer i topp/botten, men är väl anpassat för olika typer av media (bilder, filmer, text osv) och avdelar dessa tydligt med olika färger (med hjälp av sk. Post Formats).

Twenty Thirteen för WordPress

Twenty Thirteen har en rätt unik och tydlig typografi (text/typsnittshantering). Då den är responsiv så fungerar den utmärkt även med mobila skärmar, pekplattor osv. För en personlig och kanske lite mer lättsam blogg, som gärna står ut, så är Twenty Thirteen ett utmärkt val.

– Bättre inbyggd mediahantering

När man tidigare har bäddat in filmer på WordPress-sidor så har man varit tvungen att först lägga sina filmer på en extern filmtjänst, såsom Youtube eller Vimeo. Med WordPress 3.6 kan man ladda upp filmer (och ljudklipp) direkt till WordPress, såsom man laddar upp bilder, och länka direkt till dem (i WordPress) för enkel inbäddning.

Det är även möjligt att förhandsgranska filmer och ljud i mediahanteraren, med en helt ny och inbyggd mediaspelare i HTML5. Det går även att få ut mer meta-data från dessa filer, såsom ID3-taggar, via WordPress API-gränssnitt (för utvecklare). Dessutom går det nu att enkelt bädda in spellistor från Spotify och Rdio via direktlänkar.

– Förbättrad revisionshantering, sparning och samarbete

Revisionshanteringen, dvs. möjligheten att se och återgå till tidigare sparade versioner av ett inlägg eller en sida, har förbättrats rejält. Det är nu klart enklare att jämföra olika revisioner av en sida, med ett smidigt reglage och tydliga markeringar av skillnader.

Den automatiska sparfunktionen har likaså förbättrats, för att man inte ska förlora det man har skrivit om man t ex blir nedkopplad eller på annat sätt förlorar kontakten med sin WordPress-sida. Nu sparas i princip varenda förändring som sker, i realtid.

Om flera personer samarbetar med samma sida/inlägg så är det nu väldigt smidigt att hantera ägarskap, välja vilken version som ska gälla osv. Varje författare har dessutom en egen revision/historik av varje sida/inlägg. Därmed bör förhoppningsvis ”krockar” och felaktiga överskrivningar vara ett minne blott.

Det är tydligt att utvecklarna av WordPress gör ett enormt bra jobb, en riktigt värdefull insats för alla WordPress-användare. Det glädjer oss väldigt att se WordPress utveckling och vi ser fram emot att få testa alla nya funktioner riktigt ingående här på FS Data.

Har du uppdaterat och hittat någon spännande nyhet som vi har missat? Lämna gärna en kommentar här nedan!

PHP 5.5, hos ett webbhotell nära dig

På FS Data strävar vi ständigt efter att ligga i framkant av den tekniska utvecklingen, bl a genom att köra så nya och uppdaterade versioner som möjligt av olika programvaror. Fördelarna med detta är många, såsom att våra kunders hemsidor blir snabbare, säkrare och mer stabila.

Natten till fredag förra veckan släpptes den skarpa versionen av PHP 5.5.0. Morgonen därpå, på midsommarafton, installerade våra tekniker PHP 5.5.0 på samtliga Linuxbaserade webbservrar hos oss. Det är rätt säkert att säga att vi är det första webbhotellet i Sverige, om inte hela världen, att erbjuda stöd för PHP 5.5.

PHP 5.5.0 hos FS Data

Nu skedde detta givetvis inte utan ordentlig planering och förberedelser. Vi har sedan 1 1/2 månad erbjudit våra webbhotellskunder möjlighet att testa beta-versionen av PHP 5.5. Dessa kundtester, samt våra egna interna tester, har varit väldigt framgångsrika. PHP 5.5 fungerar alldeles utmärkt hos oss.

Varför ska man köra PHP 5.5?

PHP 5.5 fortsätter på samma väg som PHP 5.4, med fokus på så snabba hemsidor som möjligt. PHP 5.5 är i stor utsträckning bakåtkompatibel. De flesta kommer inte få problem av en uppdatering, men läs gärna mer om skillnaderna mellan PHP 5.5 och tidigare versioner av PHP.

Bland de nya funktioner som PHP 5.5 erbjuder märks bl a förbättrad bildhantering (med GD), möjlighet att skapa ”generators” (egna funktioner som kan spara sitt läge mellan olika körningar), förbättrad lösenordshantering samt nya tillägg för cURL (bl a förenklad e-posthantering).

Dessutom introducerar PHP 5.5 stöd för OPcache, vilket vi likaså har aktiverat för våra webbhotellskunder. OPcache förbättrar prestandan i PHP ytterligare genom att spara PHP-kod i serverminnet för ännu snabbare åtkomst.

En enkel jämförelse av PHP 5.4 och PHP 5.5 visar en hastighetsförbättring på 10-15 % (på en vanlig WordPress-sida). Hastigheten lär bli ännu bättre i takt med att fler utvecklare integrerar de nya möjligheter som PHP 5.5 erbjuder.

Så här kör du PHP 5.5 hos oss

Med webbhotell hos oss väljer man enkelt sin PHP-version i vår kontrollpanel, under ”Hemsida” > ”PHP”. Det går att välja en PHP-version för ett helt konto eller olika mappar. Så testa gärna att byta till PHP 5.5. Om något inte fungerar som det ska så är det enkelt att byta tillbaka till PHP 5.4 (eller PHP 5.3 och PHP 5.2 som vi likaså har stöd för).

Har du testat PHP 5.5 än? Vad tycker du om det? Lämna gärna en kommentar här nedan!