FS Data

FS Data - webbhotell, domännamn, e-post, servrar

Fjärrsupport, nu med mobila enheter

Förutom att leverera så snabba, stabila och säkra tjänster som möjligt så arbetar vi aktivt med att utveckla och förbättra vår kundtjänst och support. Att komma igång med sin hemsida, e-post eller server ska vara enkelt. Men om man ändå fastnar, då ska vi alltid finnas där för våra kunder.

För två år sedan introducerade vi fjärrsupport med Teamviewer. Via fjärrsupporten kan våra tekniker ansluta till, samt kontrollera, våra kunders datorer. Detta enbart på initiativ av kund. På så sätt kan vi t ex konfigurera ett e-postprogram, få in rätt FTP-inställningar osv.

Under dessa två år har vi hjälpt närmare 5 000 kunder via fjärrsupporten!

Nu för tiden är det inte bara datorer som används för hemside- och e-posthantering. Mobila enheter och surfplattor är som bekant väldigt populära. Det är därför roligt att få berätta att vår fjärrsupport har stöd för mobila enheter!

Fjärrsupport med mobila enheter

Med mobila enheter avses smarta telefoner och surfplattor, baserade på Android och iOS. För båda dessa system finns nu en Teamviewer-app som är helt kostnadsfri att ladda ner och använda.

Du har väl sett att vår kundtjänst är öppen som vanligt hela sommaren? Vardagar mellan kl. 8-22 (fredagar till kl. 17) samt helger mellan kl. 10-15. Kontakta gärna vår kundtjänst vid frågor om våra tjänster i sommar!

Så här fungerar vår fjärrsupport med mobila enheter:

  1. Besök vår supportsida på fsdata.se/support/ och klicka på länken för Fjärrsupport/Teamviewer.
  2. Om Teamviewer inte redan är installerat skickas du till Googles Play Butik eller Apples App Store, där du kan hämta Teamviewer QuickSupport helt kostnadsfritt. När programmet har startat visas ett ID-nummer, som du uppger för vår supporttekniker.
  3. När vår tekniker fjärransluter får du en fråga om du vill tillåta det. Gör så, sedan hanterar vi resten av ärendet. Du kan givetvis hela tiden se vad vår tekniker gör med telefonen/plattan och när som helst avbryta anslutningen.

Vi hoppas att detta kan vara till ytterligare hjälp för våra kunder. Om ni har några frågor kring vår fjärrsupport, lämna gärna en kommentar nedan!

Stöd för PHP 7 i våra webbhotellspaket

Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder de senaste och bästa funktionerna, så snabbt och säkert som möjligt. Det är därför ett nöje att få berätta att vi nu har stöd för PHP 7 i våra webbhotellspaket.

Våra webbhotellskunder väljer själva enkelt sin PHP-version i vår kontrollpanel, under ”Hemsida” och ”PHP”. En PHP-version kan anges för hela kontot eller så kan man blanda olika versioner för olika mappar (hemsidor).

Vi har idag stöd för följande PHP-versioner: 5.2.17, 5.3.29, 5.4.45, 5.5.30, 5.6.16 och 7.0.

När man väljer en PHP-version så uppdateras man automatiskt inom samma huvudversion (t ex mellan 5.6.15 och 5.6.16). Uppdateringar sker minst en gång/månad (under våra servicefönster) eller mer ofta, om det behövs av säkerhetsskäl.

– Lite kort om PHP 7

PHP har gjort som Microsoft med Windows och hoppat över en version mellan 5 och 7. Även om PHP 7 är en rejäl omskrivning av PHP så är bakåtkompatibiliteten väldigt god. Om du själv utvecklar PHP så kan vi dock rekommendera PHP’s sammanställning av nyheterna i PHP 7 samt deras förteckning över tidigare funktioner, variabler m.m. som inte är kompatibla med PHP 7.

Den främsta nyheten med PHP 7 är att det är mycket snabbare än PHP-version 5.x. Våra egna tester visar att PHP 7 är 2-3 gånger snabbare än PHP 5.x. Företaget Zend, som är specialister på PHP, har publicerat en mer ingående rapport (PDF 2,4 MB) med bl a följande jämförelse mellan PHP 5.6, HHVM och PHP 7:

Hastighet på WordPress med PHP 5 och 7

PHP 7 är dock den första versionen i denna serie och kan därför både innebära en säkerhetsrisk samt orsaka tekniska störningar. Vi vill ge er möjlighet att köra PHP 7, men det sker givetvis under eget ansvar.

Många av er kommer inte uppleva några problem. Utvecklare av populära PHP-lösningar har anpassat dessa för PHP 7, men vissa är inte riktigt klara än. Några PHP-lösningar som vi vet inte fungerar (eller har problem) med PHP 7 är t ex Joomla! och Piwik.

WordPress fungerar överlag väldigt bra med PHP 7. Många tillägg är även anpassade, men det finns tillägg som kan sluta fungera eller orsaka fel med PHP 7. Så testa er WordPress-sida ordentligt om ni väljer att använda PHP 7.

– Rekommenderad PHP-version hos oss

Idag kan vi rekommendera er att använda PHP-version 5.6.16. Det är den främsta versionen i den stabila 5-serien, som i princip alla PHP-lösningar fungerar med. PHP 5.6.16 är riktigt snabb också.

Har du några frågor kring detta? Lämna gärna en kommentar här nedan!

Dedikerade servrar uppgraderade

Uppgraderade dedikerade servrarI takt med den tekniska utvecklingen uppgraderar och förbättrar vi fortlöpande våra tjänster. På samma sätt som vi lanserar snabbare, starkare och mer energieffektiva servrar för våra webbhotell och VPS-tjänster så gör vi det även för våra dedikerade servrar.

FS Data är en av Sveriges största serverleverantörer. Våra serverhallar, som är placerade i centrala Helsingborg, är ordentligt säkerställda med redundant strömförsörjning (miljövänlig diesel och UPS), ett redundant och säkert nätverk samt enbart Bra Miljöval-märkt el.

Det är inte utan orsak som 100-tals svenska företag har valt FS Data som sin serverleverantör.

Våra serverpaket Dedikerad Premium och Dedikerad Pro har nu uppgraderats till följande specifikation:

    Dedikerad Premium Dedikerad Pro
Processor/CPU   Xeon E3-1230 v3 (3,3 Ghz) Xeon E5-2609 v3 (1,9 Ghz)
Kärnor   4 st 6 st
CPU-cache   8 MB 16 GB
Minne/RAM   8 GB 16 GB

CPU-versionerna har uppgraderats från Sandy Bridge till Haswell (senaste från Intel, 10-20 % snabbare/mer effektivt) och mängden CPU-cache och minne/RAM har dubblerats. Uppgraderingen har skett utan höjda priser.

De nya paketen kan beställas omgående via vår hemsida (eller via en av våra tekniska säljare). Som tidigare har dessa servrar cold swap, med redundant hårdvara ”på hyllan” för omedelbar ersättning vid behov.

De uppgraderade servertjänsterna har även fått helt nya tilläggspaket, för de som behöver extra resurser.

    Dedikerad Premium Dedikerad Pro
Processor/CPU     2 x Xeon E5-2609 v3 (1.9GHZ)
Kärnor     2 x 6 st
Minne/RAM   32 GB 64 GB
Hårddisk/HDD   2 x 300 GB SAS (15K RPM) 2 x 200 GB (Intel SSD 3700)

Månadsavgiften för tilläggspaketen är endast 495 kr (24 mån avtal) eller 695 kr (12 mån avtal) för Premium och 795 kr (24 mån avtal) eller 1 195 kr (12 mån avtal) för Pro. Samtliga priser är angivna exkl. moms.

Serverpaketen kan givetvis anpassas helt efter era önskemål och behov. Våra tekniska säljare har stor erfarenhet och kunskap om vad som krävs för att skapa optimala webb, databas, e-post, streaming och cache-servrar.

Behöver ni en snabbare e-handelssida inför julruschen? Vill ny få ytterligare fart på en webbtjänst? Vi fixar det, utan problem. Läs gärna mer om dessa serverpaket på vår hemsida eller kontakta en av våra tekniska säljare.

Uppgradering till Exchange 2013

Exchange 2013Strax innan sommaren introducerade vi, som ett av de första företagen i Sverige, Exchange Server 2013. Denna senaste version av Microsofts e-postserver har varit väldigt stabil och bra för våra nya kunder, så det är nu dags att uppgradera alla våra kunder till Exchange 2013.

FS Data har Skandinaviens största installation av Exchange Server, så vi har behövt lägga en hel del tid på att planera, testa och strukturera denna uppgradering. Vi har även framgångsrikt migrerat ett större antal kunder som har anmält intresse för detta tidigare.

Om du vill veta mer om Exchange 2013, läs då vår tidigare introduktion: Framtidens e-post, snart är den här.

– Uppgradering till Exchange 2013, så går det till.

Alla kunder med e-post, som blev kund hos oss innan maj 2014, berörs av detta. Det inkluderar kunder med ett webbhotellspaket, enbart en e-posttjänst (E-post Premium eller E-post Bas) samt serverkunder med e-posttjänst.

Uppgraderingen kommer att ske via en programvara som vi själva har utvecklat och anpassat för våra kunder. Programvaran är ordentligt testad, bl a med vår egen domän, och ordentliga kontroller sker både före och efter varje uppgradering.

Vi kommer att börja uppgradera våra kunder fr o m måndag 13/10 2014. När ett e-postkonto uppgraderas så skickas ett e-postmeddelande till det berörda kontot. När uppgraderingen är klar meddelas det likaså.

Under uppgraderingen kan e-posten användas precis som vanligt. Uppgraderingen är inte märkbar för våra kunder. Inga avbrott eller störningar ska uppstå i samband med uppgraderingen till Exchange 2013.

Inga förändringar kommer att ske vad gäller server- eller användaruppgifter. Vi har lagt mycket energi på att uppgraderingen ska vara så osynlig som möjligt för våra kunder.

Kunder med MAPI (fullständiga Exchange-konton) kan dock behöva starta om Outlook efter uppgraderingen (info om detta visas då i Outlook). Om man använder webbmailen så kan man även behöva logga ut/in.

Vi kan inte förutsäga när specifika konton/kunder kommer att uppgraderas, utan det är något som meddelas respektive e-postkonto. Hur lång tid en uppgradering tar varierar även beroende på storlek på e-postkontot.

Om ni har några frågor om detta, lämna då gärna en kommentar här nedan eller kontakta vår kundtjänst.

Fjärrsupport med Teamviewer

Vi arbetar fortlöpande för att förbättra och underlätta våra kunders upplevelse och användning av våra tjänster. För att ytterligare bistå våra kunder så introducerar vi nu en ny typ av support hos oss: Fjärrsupport med Teamviewer.

Med vår nya Fjärrsupport har våra tekniker möjlighet att ansluta till, samt kontrollera, våra kunders datorer. Detta för att t ex kunna konfigurera ett e-postprogram, ett FTP-program eller liknande. Fjärrsupporten sker enbart på initiativ av kund.

Fjärrsupporten möjliggörs via ett program som heter Teamviewer och som fungerar med Windows, Mac och Linux. Anslutningen sker via en säker anslutning och det enbart efter att kund själv har bekräftat det hela (med en unik kod). Anslutningen fungerar även om man t ex använder en brandvägg, VPN eller liknande.

När vår tekniker har utfört det arbete som krävs, då avslutas anslutningen. Ytterligare anslutningar är inte möjliga utan att kund själv bekräftar detta.

Så här fungerar vår fjärrsupport:

Fjärrsupport med Teamviewer hos FS Data1. Börja med att besöka vår supportsida på fsdata.se/support/

2. Klicka sedan på ikonen/texten för Fjärrsupport/Teamviewer.

3. En anslutning sker då mot Teamviewer, som kontrollerar om programmet för fjärrsupporten är installerad. Om så inte är fallet så laddas programmet ner till kunds dator (om kund så vill/bekräftar det). Packa upp och installera i sådana fall detta program.

4. När programmet är installerat och startas så visas en ID-nummer med ett unikt lösenord. Uppge dessa uppgifter för vår tekniker (förslagsvis via telefon) för att starta fjärrsupporten.

5. När fjärrsupporten är aktiv så visas kundens datorskärm för vår tekniker, som då får möjlighet att hantera datorn. Kunden ser likaså allt som vår tekniker gör med datorn och kan när som helst avsluta anslutningen om så önskas.

6. När vår tekniker är klar så avslutas fjärrsupporten.

Vi hoppas att denna nya fjärrsupport ska ge oss möjlighet att ännu bättre kunna hjälpa våra kunder. Om du har några frågor eller funderingar kring denna nya funktion, lämna då gärna en kommentar här nedan.