FS Data

FS Data - webbhotell, domännamn, e-post, servrar

2013, detta hände på FS Data

Att tiden går fort när man har roligt må vara ett uttjatat uttryck, men det stämmer så väl. 2013 passerade i en rasande fart på FS Data. Innan vi skyndar vidare med 2014 så vill vi lite kort berätta om några av de saker som hände hos oss förra året.

FS Data, 2014

– FS Data 2013, en liten återblick

2013 inleddes med en serie av WordPress-träffar för nybörjare med WP Kafé i Stockholm. Vi har tidigare bara sponsrat/talat för WordPress-proffs, t ex på WordCamp Stockholm, så WP Kafé var en helt ny upplevelse. Det blev 4 träffar med WP Kafé under våren och ytterligare 4 träffar under hösten.

Nu ser vi fram emot en tredje säsong med WP Kafé här så småningom.

För WordPress-proffsen passade vi även på att introducera en svensk översättning av e-handelstillägget WooCommerce, i samarbete med Björn Sennbrink. Björn har fortsatt uppdatera översättningen och han startade även en Facebookgrupp för svenska användare av WooCommerce, som idag har över 300 medlemmar.

För e-handel med WordPress är WooCommerce en självklarhet. På samma sätt som FS Data är det självklara valet om man vill köra WordPress.

Efter att ha kört samma gamla domänkampanjer under flera års tid – som ändå bara leder till en massa låsta och avregistrerade domännamn – så valde vi att sätta ner foten, att säga nej till fler domänkampanjer och istället introducera världens billigaste .se domäner.

Varje dag, året om, tar vi 45 kr + moms för att registrera en .se domän. Så enkelt och billigt som möjligt.

Vi passade även på att lansera en riktig och helt kostnadsfri domänhantering med våra billiga .se domäner. Vår domänhantering har utvecklats och förbättrats under årets gång, med ett stort antal nya domänkunder till följd. Vi har fortsatt stora planer för denna tjänst här under 2014.

Startavgiften på våra webbhotellspaket passade även på att säga tack och hej!

Under mars månad lanserade vi helt nya och kraftigt uppgraderade VPS-paket, baserade på en riktig molnplattform. De nya VPS-tjänsterna ger våra kunder molnets fördelar med en enkel och traditionell prissättning. Våra VPS-paket är i toppklass jämfört med andra svenska och internationella VPS/molntjänster.

Med de nya VPS-paketen så presenterade vi rejäla guider till hur man enkelt sätter upp en Minecraft-server och en blixtrande snabb WordPress-server. Dessa guider har kommit många av våra kunder till nytta.

Raspberry Pi colocationSommaren närmade sig med stora steg, men vi fortsatte i full fart. I april introducerades konceptet med Raspberry Pi-träffar i Sverige, då den första Raspberry Jam gick av stapeln i Helsingborg. Som de Raspberry Pi-nördar vi är på FS Data så var vi inte bara med och sponsrade träffen…

Vi passade även på att lansera gratis Raspberry Pi-colocation!

Det var en unik tjänst som kom att diskuteras vitt och brett över nätet, från Sweclockers till Hacker News. Vi fick snabbt in flera hundra Raspberry Pi-enheter till våra serverhallar i Helsingborg. Efterfrågan var så hög att vi några månader senare fick pausa denna tjänst för nya kunder.

Men snart så, snart öppnar vi vår Raspberry Pi-colocation igen.

För att kunna erbjuda våra kunder ytterligare mervärde så förvärvades webbyrån Skandiaweb i Malmö. Denna byrå har fortsatt gå bra, de kommit in i FS Data-familjen och de håller i skrivande stund på att byta namn till WeIntendit.

I maj fyllde WordPress 10 år! Det firade vi med att välkomna den svenska WordPress-portalen WordPress Sverige till oss och att visa alla Tumblr-användare – som precis blivit uppköpta av Yahoo! – hur de enkelt flyttar från Tumblr till WordPress.

FS Data brukar vara tidigt ute med nya tekniska funktioner, så vi var givetvis först ut i Sverige (och kanske hela världen) med att erbjuda stöd för PHP 5.5, både i en beta och i skarp drift för våra kunder.

Under sommaren blev diskussionen om övervakningen av utländska myndigheter riktigt intensiv. I Europa kritiserades de amerikanska molntjänsterna, samt vice-versa. Det var ena riktiga sprickor i molnen.

Då passade vi på att lansera en helsvensk molntjänst: Cloud Royale!

Våra e-posttjänster E-post Bas (som är helt gratis) och E-post Premium fyllde ett år. Det var ett år med en svensk e-postleverantör som värnar om sina kunders integritet och säkerhet, som tar avstånd från avlyssning och som stödjer utvecklingen av den nya (säkra och enkla) e-postklienten Mailpile.

FS Data på SSWC
FS Data på SSWC, bild från katemiltner på Instagram

Sveriges största träff för webbnördar – Sweden Social Web Camp – gick av stapeln i augusti och vi var givetvis med med på Tjärö. FS Data bjöd inte bara på korv, utan även på oss själva. I full sköldpaddsmundering.

De nya toppdomänerna var ett ständigt aktuellt ämne under 2013. Vi har, via vårt domänföretag Nordreg, en väldigt god insyn i denna utveckling och berättade bl a hur man kan skydda sitt namn under dessa (över 1 400 ) nya toppdomäner. Lita på att ni kommer få höra mer om de nya toppdomänerna under 2014.

I september fick våra återförsäljare lite extra kärlek i form av en ny och väldigt smidig kontrollpanel. Att hantera sina kunder via FS Data har aldrig varit enklare. Men det är bara början. Våra ÅF-specialister JP och Micke smider just nu stora planer för framtiden (vilket ni återförsäljare nog har märkt).

Som första svenska webbhotell lanserade vi en viruskontroll för våra kunders hemsidor. Viruskontrollen upptäcker hackade sidor och skadlig kod samt meddelar berörda kunder så att de kan säkra upp sina sidor (eller få hjälp av våra tekniker med det). Antalet infekterade hemsidor har minskat drastiskt hos oss, vilket medfört ännu bättre tillgänglighet.

En annan sak som gjorde mycket för vår tillgänglighet förra hösten, det var övergången från Apache 1 till Apache 2. Våra tekniker planerade, testade och genomförde övergången riktigt snabbt. Därefter har vi sett en klart förbättrad upptid på alla våra webbhotellsservrar.

De senaste två månaderna har vi, fördelat över alla kundservrar, haft en genomsnittlig tillgänglighet om 99,98 %. Men vi nöjer oss givetvis inte med det. Målet är 100 % upptid och vi är på god väg dit.

Två andra förbättringar som våra tekniker genomförde i slutet av 2013 var aktiveringen av komprimering på våra webbhotellsservrar (alla våra kunders hemsidor blev betänkligt snabbare) samt den omfattande uppdateringen av vår FTP-lösning (alla våra kunders hemsidor blev säkrare).

Vi avslutade sedan året med att bjuda på en riktigt nyttig checklista för nya hemsidor. Den lilla pricken över i:et.

– FS Data 2013, en liten självrannsakan

Nu var allt inte bara guld och gröna skogar hos oss förra året. Vi hade vår beskärda del av störningar, avbrott och problem. Det är inget som vi har försökt dölja – tvärtom – det har tydligt redovisats här i vår blogg (samt på vår driftstatus när störningarna har varit aktuella).

Det var främst två problem som var märkbara hos oss förra året: en större serie av DDoS-attacker samt en längre störning i vår Exchange-baserade e-postmiljö.

Våra tekniker arbetar delvis fortlöpande, samt med längre planering, för att vi ska få en så säker, snabb och tillgänglig servermiljö som möjligt. I samband med de störningar som vi har haft så har åtgärder vidtagits både för omedelbara och för en framtidssäkra lösningar.

Under 2014 kommer vi dels att introducera en kraftigt uppgraderad e-postmiljö, med ny hårdvara och Exchange Server 2013, samt byta nätverksleverantör/ISP, med helt ny nätverkshårdvara/struktur då likaså. Exchange 2013 och vår nya nätverkslösning ska innebära att vi inte behöver uppleva störningar som de ovan nämnda igen.

Så snart dessa lösningar är på ingång så kommer vi att informera er ordentligt. Vi gör vårt yttersta för att dessa förbättringar i vår servermiljö ska införas så ”osynligt” som möjligt. Vi vill dock att ni ska veta att de är på god väg in.

– FS Data 2013, tack till er!

Avslutningsvis vill vi tacka er, våra kära kunder, återförsäljare och partners, för ett underbart 2013. Om ni har något ni vill dela med er av, något ni uppskattar, något ni saknar eller bara något som ni funderar över – lämna då gärna en kommentar här nedan. Vi ser fram emot att få dela 2014 med er!

Redogörelse av e-poststörning v47

Förra veckan, vecka 47, upplevde vi en omfattande störning på våra e-posttjänster. Störningen påverkade samtliga kunder med e-post hos oss och pågick under så pass lång tid att vi vill redovisa lite mer ingående vad som hände och vad vi har gjort för att undvika en liknande störning här framöver.

När störningen var aktuell så redovisades detta även på vår driftstatussida, med fortlöpande uppdateringar.

Vad var det som hände?

I måndags förra veckan, vid lunchtid, upptäckte våra tekniker att SMTP-köerna (köerna med utgående/inkommande e-post) i vår Microsoft Server Exchange-miljö ökade i en ovanligt hög takt. SMTP-köerna är dock fördelade över ett flertal servrar hos oss, för redundans/lastbalansering, och köbildningen uppstod inte på alla servrar samtidigt. När en kund fick problem och försökte igen så fungerade det, vilket ”maskerade” störningen en aning.

Hur löste vi det hela?

Våra tekniker började felsöka köbildningen så snart vi upptäckte den. Genom att starta om respektive SMTP-tjänst (inte server, utan tjänst på server) så arbetades även köerna av på de servrar som påverkades av störningen. Våra tekniker arbetade oavbrutet genom natten mellan måndag och tisdag, dock utan att finna en lösning.

På tisdagen tog vi därför kontakt med Microsoft i USA, för att lösa denna störning. Deras Exchange-specialister kom in och felsökte med våra tekniker och efter närmare 20 timmar hittade vi orsaken till köbildningen. Det visade sig att störningen berodde på en odokumenterad funktion i Exchange Server.

Under onsdagen introducerade vi en lösning i vår Exchange Server-miljö och sedan dess är störningen helt över. Våra tekniker och Microsoft fortsatte att övervaka SMTP-köerna över helgen och till början denna vecka, för att snabbt kunna upptäcka eventuella fel. Nu är vi dock säkra på att denna störning är helt löst.

Hur påverkades våra kunder?

Inledningsvis berördes inte alla kunder, tack vare vår lastbalanserade SMTP-lösning. I takt med att flera SMTP-tjänster slutade fungera så påverkades dock i princip alla kunder. Våra tekniker minskade påverkan genom att starta om SMTP-tjänsterna, men störningen var ändå märkbar.

Den e-post som inte kunde skickas/tas emot under störningen köades på våra (och andra avsändande) servrar. När störningen upphörde (samt vid omstarter av SMTP-tjänsterna) så levererades e-posten igen.

Vad vi har har sett i våra serverloggar, som vi har undersökt väldigt noga, så har 99,99 % av all e-post, som berördes av denna störning, blivit levererad. Ett mindre antal e-postmeddelanden, som skickades exakt i samma sekund som en av SMTP-tjänsterna slutade fungera, blev dock korrupta och kunde inte levereras.

Även om bara ett fåtal kunder förlorade aktuell e-post så får vi givetvis beklaga detta. Vi gör allt i vår makt för att undvika sådana här händelser – med redundans, lastbalansering osv – och det är första gången sedan vi gick över till Exchange Server 2007 som vi har varit med om detta.

Hur går vi nu vidare?

Förutom att vi har implementerat en teknisk lösning, direkt från Microsoft, så har vi även infört en begränsning av storleken på bifogade filer i e-postmeddelanden. Orsaken till störningen var relaterad till väldigt stora bifogade filer (på flera GB) i e-posten, så vi gör nu detta för att vara helt på den säkra sidan.

Nu har vi en begränsning på max 50 MB för bifogade filer i e-postmeddelanden som skickas via våra e-posttjänster. Om en fil är större än så, då får avsändaren ett felmeddelande.

Vi har även, sedan början av året, arbetat med att ersätta nuvarande version av Exchange Server-hos oss (EX2007) med nya Exchange Server 2013 (EX2013). Efter mycket planering, utveckling och tester så är vi nu i slutfas av detta projekt.

Målsättningen är att vi ska gå över till EX2013 här i vinter.

Med EX2013 kommer vi även att introducera en helt ny tjänst, för våra kunder, som möjliggör enkel upp/nedladdning av väldigt stora filer. Man laddar bara upp sin stora fil och får en länk som skickas till mottagaren istället. Denna tjänst kommer att vara effektivare, säkrare och snabbare än att skicka väldigt stora filer via e-post.

Mer information om vårt arbete med EX2013 och dess introduktion hos oss följer i bloggen här framöver.

Om ni har några frågor om detta, lämna då gärna en kommentar här nedan.

Så spåras du av företag på nätet (och så skyddar du dig)

Den nätbaserade avlyssningen, övervakningen och spårningen av olika myndigheter har varit högaktuellt på sistone. Men det är inte bara NSA, FBI och andra myndigheter som vill veta vad du gör på nätet. Faktum är att 100-tals, om inte 1 000-tals, olika företag spårar dig hela tiden på nätet med hjälp av din webbläsare.

I princip allt du läser, skriver och söker efter på nätet sparas och spåras via cookies.

Säg att du vill åka utomlands på semestern och söker efter ”Mallorca” samt besöker några sidor om Mallorca. Inom kort kommer du att börja se annonser och få erbjudanden om flyg till – samt hotell på – Mallorca, på helt andra sidor.

Spårningen begränsas nämligen inte till enskilda sidor. Många sidor är med i flera olika spårningsnätverk, vilket gör det möjligt att se exakt vilka sidor som du surfar emellan. De vet var du har varit, var du är nu och vad som förmodligen kan intressera dig vidare.

Bland de företag som spårar dig märks högprofilerade aktörer som Google, Facebook och Twitter samt mindre allmänt kända företag som DoubleClick, ComScore och Quantcast. Det är så pass att dina sökresultat i Google är unikt anpassade för dig, beroende på vad du har gjort med din webbläsare tidigare.

Gratis är gott

Det här är lite läskigt. Men det finns sätt att skydda sig.

Först och främst så kan man, med sin webbläsare, säga åt alla hemsidor att man inte vill bli spårad.

När man surfar till en hemsida så skickar webbläsaren information till webbservern såsom vad det är för webbläsare, operativsystem, geografisk placering osv (uppgifter som man som hemsideägare kan se i sin statistik). I denna information kan man lägga in en ”header” som heter ”Do Not Track” (DNT).

DNT kan liknas vid ett NIX-register för spårningsnätverk.

Om man använder DNT, då säger man åt hemsidor att man inte vill bli spårad. Det är en rätt ny standard och långt från alla sidor respekterar denna ”header”. Företag som Google, Yahoo! och Microsoft har lovat att göra det, men listan över de som respekterar DNT är (än så länge) rätt så kort. Det är värt att notera att bl a Twitter och Pinterest respekterar DNT.

DNT kommer att bli mer respekterat här framöver, då alla stora webbläsare numera har stöd för denna standard.

Så här aktiverar du ”Do Not Track” i din webbläsare:

  • Firefox: Inställningar > Sekretess och ”Be webbplatser att inte spåra mig”
  • Chrome: Inställningar > Visa avancerade inställningar och ”Skicka en Do Not Track begäran med din surftrafik”
  • Safari: Inställningar > Integritetsskydd och ”Begär att webbplatser inte spårar mig”
  • Internet Explorer: Verktyg > Internetalternativ > Avancerat > Inställningar och ”Skicka alltid Do Not Track-huvud”

Utöver DNT så finns det olika typer av tillägg för webbläsare som hindrar hemsidor från att spåra användare (som omöjliggör skrivning/läsning av cookies). Bland dessa märks i synnerhet DoNotTrackMe, för Firefox, Chrome och Safari. Med DoNotTrackMe kan man se exakt vilka spårningsförsök som sker (och som tillägget stoppar).

Sist men inte minst: välj en e-postleverantör som inte spårar dig, läser din e-post eller lämnar ut din information. Av allt det som man gör på nätet så hör e-posten till det allra viktigaste och mest personliga (eller företagskritiska). Välj därför en svensk e-postleverantör som värnar om din integritet, såsom FS Data.

Har du några frågor eller kommentarer till detta? Lämna gärna en kommentar här nedan!

FlyttREA – vi bjuder på 1 års webbhotell!

Vi vet hur svårt det är att byta webbhotell. Att flytta sin hemsida och e-post är inget man gör i en handvändning. Det gör att många väljer att stanna kvar hos webbhotell med störningar och problem, trots att de är missnöjda.

Av denna anledning lanserade vi för 2 år sedan en flytthjälp för våra webbhotellskunder. När vi sedan tog bort startavgiften på våra webbhotellspaket så gjorde vi om flytthjälpen till en extratjänst. Denna tjänst har alltjämt varit väldigt populär och uppskattad hos våra kunder.

Milstolpe: Nu har vi hjälpt 200 kunder att flytta sina hemsidor och e-post till oss. Det är värt att fira!

Flyttrea hos FS Data

Fr om idag och 2 veckor framåt (18-30/6 2013) bjuder vi på den första årsavgiften på ett valfritt webbhotellspaket, om man väljer vår flytthjälp! Det enda man betalar är avgiften för vår flytthjälp (495 kr exkl. moms). Om domännamn behöver förnyas i samband med flytten så kan en mindre avgift tillkomma (våra domänpriser är riktigt låga).

Med vår flytthjälp får man tillgång till en dedikerad tekniker hos oss som hanterar flytten av hemsida och e-post. Våra tekniker har stor erfarenhet av att flytta olika hemside- och e-postlösningar. Allt testas givetvis ordentligt i förväg och fokus ligger på en så snabb och smidig flytt som möjligt.

Om ni har tröttnat på ert webbhotell, om ni vill ha ett webbhotell som fokuserar på kvalitet istället för kvantitet eller om ni vill ha ett WordPress-vänligt webbhotell så är det dags att välja FS Data!

Läs gärna mer om (och beställ) våra webbhotellspaket här: Webbhotell hos FS Data
Läs gärna mer om vår flytthjälp här: Flytthjälp hos FS Data

PS: Man får givetvis flytta sin hemsida och e-post själv om man vill det, även om man beställer vår flytthjälp. Ni väljer själva om/när flytthjälpen ska starta. Vi har dessutom 30 dagars öppet köp, så ni kan testa oss helt riskfritt.

Vem läser din e-post?

Dagens, eller veckans, största nyhet är tveklöst The Guardian’s avslöjande om PRISM. PRISM är ett amerikanskt övervakningsprogram som avlyssnar e-post, text- och röstmeddelanden samt olika dokument från minst 9 st stora amerikanska dataföretag. Bland dessa företag märks bl a Google, Microsoft, Facebook, Yahoo och Apple.

Att olika myndigheter övervakar och avlyssnar trafik på Internet är egentligen ingen nyhet. Det anmärkningsvärda i fallet med PRISM, det är det faktum att övervakningen sker via direkt åtkomst till dataföretagens register. USA’s National Security Agency, som står bakom PRISM, behöver inte efterfråga data, utan kan istället direkt hämta ut den efter eget huvud (på rätt löst definierade grunder).

PRISM har även uppmärksammats tack vare dess övervakning av amerikanska medborgare. Programmet var nämligen inte avsett att övervaka dessa, utan främst till för att övervaka utländska medborgare (t ex svenska användare).

Diskussionerna om/kring PRISM går nu varma ute på nätet och det blir intressant att följa detta här framöver.

E-post Bas och Premium fyller ett år!

I övriga nyheter så är det ganska så exakt ett år sedan vi på FS Data lanserade våra e-posttjänster E-post Bas och E-post Premium.

När vi gjorde det så tryckte vi mycket på detta med sekretess och integritet. Vi är nämligen en svensk leverantör som inte omfattas av utländska övervakningslagar och system som PRISM, SOPA, PIPA och CISPA.

Under detta första år har 1 000-tals svenska användare ”flyttat hem” från olika utländska e-posttjänster. Förutom ökad integritet så får de även svensk support och bättre svarstider (snabbare tjänster) hos oss.

Om t ex en svenskt företag skickar konfidentiell information inom sin organisation, med e-post hos oss, så undgår man all form av övervakning.

Om du är osäker på vem som läser din e-post, då kan det vara en bra idé att välja en svensk e-postleverantör såsom FS Data.

Läs gärna mer om våra e-posttjänster här:

– Kostnadsfri e-posttjänst: E-post Bas hos FS Data
– Extra funktionell e-post: E-post Premium hos FS Data