Drift – Sida 5

jan 26 2012

Övergång till nya brandväggar klar nästa vecka

Det är inte bara på strömfronten som vi har ”biffat upp” vår infrastruktur den senaste tiden. Vi har likaså arbetat, sedan en tid tillbaka, med att överföra samtliga kunder hos oss till ett nätverk bakom våra nya brandväggar. Nu skyddas alla våra kunder av en dubbel uppsättning med Juniper SRX3400.

Juniper SRX3400 kan hantera 20 Gb trafik/sekund med 2,25 miljoner samtidiga anslutningar. Det är en modulär lösning, som är enkel att skala vid behov. Den dubbla uppsättningen av brandväggar skapar likaså ytterligare redundans.

I samband med övergången till dessa nya brandväggar så kommer vi även att slutföra bytet av Internetleverantör hos oss. Vi går från Telenor/TDC till Telia. Med Telia får vi BGP-OSPF för redundant anslutning till nätet, med dubbla routrar till separata stamnät hos dem.

Varför gör vi detta?

Målsättningen med dessa nya brandväggar och övergången till Telia är givetvis att ytterligare förbättra tillgängligheten och svarstiderna för våra tjänster. Vi hör redan till ett av de mest stabila webbhotellen i Sverige, men vi nöjer oss inte utan siktar mot en tillgänglighet på 100 %.

Hur påverkar detta våra kunder?

De kunder som använder våra DNS-servrar (som vi hanterar domänpekningar åt) har redan flyttats in bakom de nya brandväggarna, med anslutning via Telia. De kunder som själva hanterar sina domänpekningar har sedan tidigare informerats om övergången via e-post, med instruktioner om hur de behöver peka om sina domäner.

Övergången till de nya brandväggarna, med bytet till Telia, slutförs måndag den 30:e januari.

Om ni själva hanterar era domänpekningar hos oss och ännu inte har pekat om, enligt informationen i det tidigare e-postutskicket, se då till att ordna detta omgående. Ett stort antal kunder har även informerats om detta via telefon. Vi har dock inte lyckats få tag i alla via telefon.

Förutsatt att man pekar om innan övergången på måndag så kommer inget avbrott att uppstå.

Mer information om övergången finns på vår driftstatussida. Om ni har några frågor om detta, kontakta då gärna vår kundtjänst.

jan 25 2012

Våra medarbetare: Henrik Andersén

Det var ett tag sedan senast, men nu är det dags för en ny medarbetarintervju. Vi har tidigare intervjuat Jonathan Gabor och Andreas Hagberg och nu har turen kommit till Henrik Andersén, som arbetar som drifttekniker hos oss. Henrik är ny på företaget, men har ändå hunnit vara med i hetluften. Med övriga tekniker löste han vårt tidigare strömproblem härom månaden.

– Vad gör du hos oss och hur länge har du arbetat här?

Jag är drifttekniker och arbetar huvudsakligen med våra Linuxservrar. Har arbetat här sedan oktober.

– Du kom in strax innan strömproblemet. Hur har du, inifrån men ändå med nya ögon, upplevt vår drift under denna tid?

Det var lite som att hoppa i den djupa änden med en gång. Även om det var ganska kaotiskt för mig, om jag ska vara ärlig, så var det väldigt effektivt för att ge mig en uppfattning om hur vår miljö fungerar. Vi visade även att vi jobbar väldigt bra ihop i pressade situationer och det tror jag har fört oss närmare varandra på det stora hela.

– Hur ser det ut här framöver för vår drift?

Vi har mycket nytt och kul på gång! Det arbetas intensivt på vår driftavdelning, med en ny chef på plats och många nya saker på ingång. Jag kan tyvärr inte gå in på några detaljer, men våra kunder lär snart märka av arbetet som just nu pågår bakom kulisserna.

– När vi intervjuade Kjell senast så ville han fråga dig vilken RAID du väljer till din server och varför?

Personligen kör jag ZFS med RAID-Z. Delvis eftersom det fungerar väldigt bra utan kostsamma RAID-kort men mycket för att det har massor av trevliga funktioner som copy on write, snapshots, checksummor av allt, stöd för kompression, cachediskar (tänk SSD) och så vidare – jag skulle kunna fortsätta hela dagen. Det har även bra stöd i FreeBSD vilket är väsentligt för mig då det oftast är mitt förstahandsval privat.

– Vad gör du annars, när du inte arbetar med våra servrar?

Det blir ju en hel del datorer på fritiden med så klart, med diverse små webbhack och annat. Jag har alltid lite för många projekt på gång för vad tiden räcker till. Utöver det kör jag en del MC och har börjat hålla på lite med kitesurfning på sommaren, samt åker snowboard när omständigheterna tillåter om vintern. Sen är det alltid kul att komma iväg på minst ett par festivaler per år också.

– Vem på företaget vill du att vi ska intervjua härnäst? Och vad vill du fråga denna person?

Jag skulle vilja att vi intervjuar Mari, på vår supportavdelning. Henne vill jag fråga: vad vill du se mer av på FS Data?

Med de orden tackar vi Henrik för hans tid och håller tummarna för att han inte bryter några ben ute i backarna. Eller åtminstone inga ben som han använder för att knappra på sitt tangentbord. 😉

Nästa medarbetare som intervjuas här, det blir Mari, så håll ögonen öppna här!

jan 11 2012

Behöver ni en egen serverhall?

FS Data erbjuder en enorm bredd av tjänster, från domännamn och webbhotell till VPS:er, dedikerade servrar och colocation. Detta innebär att våra kunder aldrig behöver oroa sig för att de ska ”växa ur” sina tjänster hos oss. Oavsett vad man har för behov så ska vi kunna täcka det.

FS Data är en sann helhetsleverantör. Det är därför med stor glädje som vi lanserar vår nya tjänst Colocation Live.

Har ni någonsin känt att ni skulle behöva en helt egen serverhall? Att ni vill få obegränsad åtkomst, dygnet runt och året om, med fullständig säkerhet och tillgänglighet för era servrar? Då är Colocation Live det som ni söker. Med Colocation Live får ni nämligen tillgång till en helt egen serverhall.

I våra lokaler i Helsingborg har vi byggt en helt ny serverhall, särskilt anpassad för våra colocation-kunder. Hallen är inredd med låsbara rack, som enbart dess ägare kan öppna. Inträde till serverhallen sker både via en sluss, som kräver kod och bricka, samt en ytterligare förstärkt säkerhetsdörr, som kräver kod, bricka och fingeravtryck.

Serverhallen är skalskyddad med 120 minuters brandskydd i både väggar och dörrar. Släckning av eld sker automatiskt med HFC 227ea (FM-200), en icke hälsoskadlig gas. Denna gas har ingen negativ inverkan på elektronik (servrar och annan nätverksutrustning).

Hallen är likaså försedd med både UPS-aggregat (batterier) och en kraftfull diesel. Dieselaggregatet kan förse serverhallen med oavbruten ström i 36 timmar, utan påfyllning. Dieseln kan givetvis även fyllas på under drift. Serverhallen kyls via fjärrkyla, precis som vår primära hall, med två separata kylaggregat.

Med Colocation Live hyr man delar av, eller ett helt, serverrack (1/4, 1/2 eller 1/1). Som kund har man alltid fullständig åtkomst – dygnet runt, året runt – till sina servrar. Våra servertekniker kan även bistå med assistans vid behov.

Låter det intressant? Då ska ni läsa mer om hur ni får åtkomst till en egen serverhall med Colocation Live hos oss. Ni har givetvis möjlighet att komma förbi oss i Helsingborg och besöka denna serverhall innan ni bestämmer er.

dec 14 2011

Så löste vi vårt elproblem

Nu är det dags att runda av och avsluta kapitlet om elproblemet som orsakade två stora avbrott hos oss föregående månad. Med fullt fungerande och väldigt kraftfulla batterier- och dieselaggregat är strömavbrott nu ett minne blott hos oss.

Så här gick det till:

Natten mellan torsdag-fredag förra veckan utförde vi ett planerat elarbete i våra serverhallar. Detta annonserades i förväg till våra kunder via e-post, vår hemsida, Twitter och Facebook. Arbetet planerades in mellan kl. 23:00 – 04:00, för att minimera påverkan av våra kunders tjänster och servrar.

Strax innan kl. 23:00 stängde vi av vårt brandlarm och inbrottslarm. Förutom våra egna tekniker så var även specialiserade elektriker på plats, tillsammans med personal från vårt elbolag Öresundskraft. Vi meddelade även vårt bevakningsföretag och stängde ned vårt eget övervakningssystem och våra backupservrar.

Kl. 23:00 påbörjades arbetet med att stänga av samtliga servrar och tjänster. Att stänga av en server handlar om mer än att bara trycka på en knapp. Om servern inte stängs ned ordentligt kan både hård- och mjukvara gå sönder. Det gäller dessutom att stänga ner samtliga tjänster i rätt ordning, för att undvika dataförlust.

Strax innan kl. 00:00 var samtliga servrar nedstängda. Allting dubbelkollades ordentligt, innan elförsörjningen till våra serverhallar stängdes av helt kl. 00:15. Därefter påbörjade elektrikerna och personalen från Öresundskraft arbetet med att åtgärda noll-felet som tidigare orsakat våra avbrott.

Kl. 00:34 var arbetet med noll-felet klart. Då kopplades strömmen på, tillsammans med våra batteriaggregat (UPS:er). Kl. 00:45 testade vi att bryta strömmen och UPS:erna gick igång precis som de ska. Därefter kopplade vi in vårt dieselaggregat och kl. 01:01 utförde vi ett fullständigt avbrottstest. UPS:erna startade, följt av dieselaggregatet.

Kl. 01:10 inleddes uppstart av samtliga servrar och tjänster. Några säkringar utlöstes, pga den mänskliga faktorn, men åtgärdades snabbt. Kl. 02:22 var allt uppe och vi utförde ett fullskaligt avbrottstest. UPS:erna startade precis som tidigt, följt av dieselaggregatet. Elproblemet är därmed garanterat löst.

Elektrikerna och personalen från Öresundskraft åkte därefter hem, medan våra egna tekniker kontrollerade så att allting fungerade ordentligt (och åtgärdade de servrar/tjänster som ännu inte fungerade). Våra tekniker assisterade även vår kundtjänst och besvarade frågor som inkom efter/i samband med elarbetet.

Som tidigare noterat så kommer vi att följa upp detta ordentligt och regelbundet kontrollera så att alla dessa säkerhetssystem fungerar som de ska. FS Data besitter en enormt kraftfull och kompetent infrastruktur, som alltid ska vara tillförlitligt.

Om/när det uppstår ett strömavbrott hos oss i framtiden – då kommer vi garanterat att vara säkra.

Till sist, här är några bilder från vårt elarbete:

dec 09 2011

Lite kort om nattens elarbete

Som tidigare annonserat så genomförde vi under natten till idag, mellan 23:00 – 04:00, ett ingrepp i elförsörjningen till våra serverhallar. Vi hade anledning att tro att våra tidigare strömavbrott, då befintliga batterier och dieselaggregat inte fungerade, berodde på ett jordfel.

Nattens arbete visade sig likaså vara väldigt lyckat. Vi hade ett 10-tal tekniker från oss själva på plats, tillsammans med specialiserade eltekniker och personal från vår elleverantör Öresundskraft. Arbetet påbörjades strax efter 23:00 och de flesta servrar och tjänster var åter fungerande igen vid 01:30.

Det misstänkta jordfelet lokaliserades och åtgärdades och hela uppsättningen av vår säkerhetsutrustning testades med lyckat resultat.

Vi kan därmed hävda att våra strömproblem är lösta, om än att vi fortsätter att övervaka, kontrollera och testa denna utrustning noga. Vid eventuella framtida strömavbrott ska våra batterier och dieselaggregat fungera och se till att inga servrar eller tjänster slutar att fungera.

Våra tekniker var på plats hela gårdagen, natten och halva dagen idag (för att följa upp, informera och se till att allt fungerade bra). Många av dem har nu klockat av efter 30+ timmar och vi kan inte tacka dem nog för deras arbete. Vår nya driftchef Jonas Björk, som har arbetat hos oss i knappt 1 1/2 månad, ska även ha en stor eloge för hans gedigna planering och insats. Riktigt bra gjort av er alla!

En mer ingående redovisning av nattens elarbete följer i början av nästa vecka, tillsammans med erfarenheter som vi har fått inför, under och efter arbetets gång. Vi har lyssnat noga på era kommentarer, både här och på Facebook och Twitter, och vi kommer vidta ytterligare åtgärder för att förbättra våra arbetsmetoder för såväl planerade som icke-planerade avbrott.