FS Data

FS Data - webbhotell, domännamn, e-post, servrar

Fjärrsupport, nu med mobila enheter

Förutom att leverera så snabba, stabila och säkra tjänster som möjligt så arbetar vi aktivt med att utveckla och förbättra vår kundtjänst och support. Att komma igång med sin hemsida, e-post eller server ska vara enkelt. Men om man ändå fastnar, då ska vi alltid finnas där för våra kunder.

För två år sedan introducerade vi fjärrsupport med Teamviewer. Via fjärrsupporten kan våra tekniker ansluta till, samt kontrollera, våra kunders datorer. Detta enbart på initiativ av kund. På så sätt kan vi t ex konfigurera ett e-postprogram, få in rätt FTP-inställningar osv.

Under dessa två år har vi hjälpt närmare 5 000 kunder via fjärrsupporten!

Nu för tiden är det inte bara datorer som används för hemside- och e-posthantering. Mobila enheter och surfplattor är som bekant väldigt populära. Det är därför roligt att få berätta att vår fjärrsupport har stöd för mobila enheter!

Fjärrsupport med mobila enheter

Med mobila enheter avses smarta telefoner och surfplattor, baserade på Android och iOS. För båda dessa system finns nu en Teamviewer-app som är helt kostnadsfri att ladda ner och använda.

Du har väl sett att vår kundtjänst är öppen som vanligt hela sommaren? Vardagar mellan kl. 8-22 (fredagar till kl. 17) samt helger mellan kl. 10-15. Kontakta gärna vår kundtjänst vid frågor om våra tjänster i sommar!

Så här fungerar vår fjärrsupport med mobila enheter:

  1. Besök vår supportsida på fsdata.se/support/ och klicka på länken för Fjärrsupport/Teamviewer.
  2. Om Teamviewer inte redan är installerat skickas du till Googles Play Butik eller Apples App Store, där du kan hämta Teamviewer QuickSupport helt kostnadsfritt. När programmet har startat visas ett ID-nummer, som du uppger för vår supporttekniker.
  3. När vår tekniker fjärransluter får du en fråga om du vill tillåta det. Gör så, sedan hanterar vi resten av ärendet. Du kan givetvis hela tiden se vad vår tekniker gör med telefonen/plattan och när som helst avbryta anslutningen.

Vi hoppas att detta kan vara till ytterligare hjälp för våra kunder. Om ni har några frågor kring vår fjärrsupport, lämna gärna en kommentar nedan!

FS Data etablerar i Stockholm

FS Data är som bekant hemmahörande, med huvudkontor och serverhallar, i sköna Helsingborg sedan 1997. Egentligen spelar vår fysiska placering mindre roll, då vi levererar blixtsnabba webbtjänster över hela Sverige. Men i vissa fall är en lokal närvaro ändå rätt bra.

Därför har vi nu även etablerat oss i vår vackra huvudstad, Stockholm.

I sann start up-anda så sitter vi tre personer på kontorshotellet Business Center Bilpalatset, S:t Eriksgatan 117. Det är ett kontor, vi har inga servrar här, men vi kan både ta emot besökare och själva åka ut på besök i Stockholm.

Fredrik Fagerlund, FS DataI Helsingborg, samt Göteborg och Malmö, har vi det senaste halvåret markant ökat vår kontakt och samarbete med våra återförsäljare. Det har varit till stor nytta både för oss och för de företag som förmedlar våra tjänster.

Vi lär oss mer om er och era behov, medan ni lär er mer om oss och våra tjänster. Nu vill vi göra detsamma även i Stockholm.

Vår tidigare supportchef, Fredrik Fagerlund, har flyttat upp från Helsingborg och är nu ansvarig för våra återförsäljare i Stockholm. Fredrik har stenkoll på våra tjänster och hjälper gladeligen er – och era kunder – att dra nytta av våra tjänster på bästa möjliga sätt.

Om ni har ett företag i Stockholm som arbetar med hemsidor, servrar, e-post eller liknande och behöver en trygg leverantör som fokuserar på kvalitet med så snabba, säkra och stabila tjänster som möjligt så ska ni prata med Fredrik.

Hör av er till Fredrik på 08–520 017 17 eller fredrik.fagerlund@fsdata.se så får han visa er hur riktigt bra webbtjänster ska levereras (från Skåne)! 😉

Fjärrsupport med Teamviewer

Vi arbetar fortlöpande för att förbättra och underlätta våra kunders upplevelse och användning av våra tjänster. För att ytterligare bistå våra kunder så introducerar vi nu en ny typ av support hos oss: Fjärrsupport med Teamviewer.

Med vår nya Fjärrsupport har våra tekniker möjlighet att ansluta till, samt kontrollera, våra kunders datorer. Detta för att t ex kunna konfigurera ett e-postprogram, ett FTP-program eller liknande. Fjärrsupporten sker enbart på initiativ av kund.

Fjärrsupporten möjliggörs via ett program som heter Teamviewer och som fungerar med Windows, Mac och Linux. Anslutningen sker via en säker anslutning och det enbart efter att kund själv har bekräftat det hela (med en unik kod). Anslutningen fungerar även om man t ex använder en brandvägg, VPN eller liknande.

När vår tekniker har utfört det arbete som krävs, då avslutas anslutningen. Ytterligare anslutningar är inte möjliga utan att kund själv bekräftar detta.

Så här fungerar vår fjärrsupport:

Fjärrsupport med Teamviewer hos FS Data1. Börja med att besöka vår supportsida på fsdata.se/support/

2. Klicka sedan på ikonen/texten för Fjärrsupport/Teamviewer.

3. En anslutning sker då mot Teamviewer, som kontrollerar om programmet för fjärrsupporten är installerad. Om så inte är fallet så laddas programmet ner till kunds dator (om kund så vill/bekräftar det). Packa upp och installera i sådana fall detta program.

4. När programmet är installerat och startas så visas en ID-nummer med ett unikt lösenord. Uppge dessa uppgifter för vår tekniker (förslagsvis via telefon) för att starta fjärrsupporten.

5. När fjärrsupporten är aktiv så visas kundens datorskärm för vår tekniker, som då får möjlighet att hantera datorn. Kunden ser likaså allt som vår tekniker gör med datorn och kan när som helst avsluta anslutningen om så önskas.

6. När vår tekniker är klar så avslutas fjärrsupporten.

Vi hoppas att denna nya fjärrsupport ska ge oss möjlighet att ännu bättre kunna hjälpa våra kunder. Om du har några frågor eller funderingar kring denna nya funktion, lämna då gärna en kommentar här nedan.

Cloud Royale, en riktig molntjänst

Molntjänster har som bekant blivit rätt så populärt på sistone. Även om FS Data inte erbjuder någon ”riktig” molntjänst så baseras våra VPS-tjänster på en molnbaserad plattform som är skalbar, lastbalanserad och redundant i flera led. Men istället för att debitera våra kunder timvis så har vi, för att det ska vara så enkelt och tydligt som möjligt, en fast (och väldigt låg) månadsavgift.

Det betyder dock inte att vi inte vill erbjuda en riktig molntjänst. För detta syfte har vi Cloud Royale.

Cloud RoyaleCloud Royale är en nytt företag inom vår koncern som erbjuder riktiga molntjänster. Även om Cloud Royale är nystartat så har dess utveckling pågått länge, bl a med en omfattande beta-period. Utifrån den erfarenhet och kunskap som våra tekniker har om servertjänster (FS Data var t ex det första svenska företaget att erbjuda VPS-tjänster) så har Cloud Royale uppstått.

Den person hos oss som har ansvarat för utvecklingen av Cloud Royale, det är Jonathan Gabor. Om ni har följt vår blogg så kanske ni känner igen honom från en tidigare medarbetarintervju. Nu är han dock utvecklings- och verksamhetsansvarig för Cloud Royale. Vi passade på att ställa några frågor om denna nya molntjänst till honom.

– Så Gabor, vi tar det från början. Vad är Cloud Royale?

Cloud Royale är en molntjänst (IaaS – Infrastructure as a Service) för virtuella privata servrar, med stort fokus på enkelhet och frihet. Vi skiljer oss från andra genom att helt enkelt våga säga ’nej’ till varje tänkbar ny funktion. När andra slänger på, så slimmar vi ner.

– Men hur bra är Cloud Royale då?

Bra ligger i betraktarens öga. Vi vill uppmuntra alla att själva göra den bedömningen och erbjuder därför en helt gratis och obegränsad månad till alla nya kunder. Men vi fokuserar kraftigt på att låta våra kunder nå i mål med så få klick och åtgärder som det bara är möjligt, genom vårt enkla men kraftfulla gränssnitt.

Därutöver så bygger vi vår plattform ovanpå marknadens bästa bladservrar, nätverk- och lagringslösningar. Det har bland annat resulterat i väsentligt högre prestanda sedan vi lämnade vår beta och våra tester visar på att vi kan mäta oss med de etablerade jättarna i branschen.

Prestanda hos Cloud Royale

– Så trevligt. Vad har Cloud Royale och FS Data gemensamt?

Vi har placerat samtliga av våra servrar i FS Datas serverhallar, så därför delar vi på samma fantastiska och miljövänliga infrastruktur i form av kyla, UPS/diesel, redundanta uppkopplingar, m.m. Sedan har vi ett nära samarbete och utbyter dagligen kunskap med varandra för att förbättra och optimera våra olika tjänster.

– Till sist, när ska man välja en VPS hos FS Data istället för en molntjänst hos Cloud Royale?

FS Data är en helhetsleverantör. De har allt från domännamn, e-post och webbhotell till co-location och dedikerade servrar. FS Data erbjuder ”traditionell” hosting och gör det riktigt, riktigt bra. Så är man i behov av mer än endast en VPS, så ska man välja FS Data.

Cloud Royale gör det rakt motsatta. Vi fokuserar på en sak och bara en sak med målet att bli absolut bäst på det. Vi kan även vara lite modigare och våga experimentera lite mer än vad ett företag med så stor kundbas som FS Data har kanske kan göra, även om jag vet att de har många nya, spännande saker på gång!

Med de orden tackar vi Jonathan Gabor för hans tid och önskar honom och Cloud Royale lycka till.

Om ni är nyfikna på det här med molntjänster, då kan vi varmt rekommendera er ett besök hos Cloud Royale!

FS Data förvärvar Skandiaweb

FS Data är en helhetsleverantör av webbtjänster med allt från domäner, e-post och webbhotell till avancerade server– och terminaltjänster. I takt med att antalet webbtjänster ökar så behöver vi likaså komplettera vårt utbud och omfång. Det är därför med stolthet som vi idag annonserar att vi har förvärvat den svenska delen av webbyrån Skandiaweb.

Skandiaweb webbyårSkandiaweb har ett par tusen kunder samt ett 20-tal medarbetare med kontor i Malmö. Företaget erbjuder både traditionell utveckling och design av hemsidor (och mobilanpassade hemsidor) samt tjänster relaterade till SEO, Facebook och olika Googleprodukter.

Avsikten är att fortsätta utveckla båda dessa verksamheter under separata varumärken. Även om Skandiaweb kommer att ta del av FS Datas tekniska infrastruktur för hanteringen av sina kunder och FS Data även kommer kunna bredda sitt tjänsteutbud så kommer verksamheterna att fortsatt agera oberoende av varandra.

Detta är exakt vad vi har gjort vid tidigare förvärv av andra verksamheter, såsom med ISPHuset i Norge. Med Skandiaweb får FS Data även möjlighet att ytterligare förbättra sina tjänster mot olika webbyråer, med större insyn och förståelse för deras verksamhet. I slutändan gynnar detta samtliga återförsäljare till FS Data.

FS Data har idag många svenska webbyråer som återförsäljare och partners. Dessa relationer kommer att kvarstå och utvecklas positivt. Det senaste året har vi lanserat marknadens mest förmånliga återförsäljarprogram, med 20 % fortlöpande provision, samt infört flera nya funktioner och förbättringar för våra återförsäljare.

Även om FS Data är en helhetsleverantör av webbtjänster så ligger vårt fokus främst på att leverera den plattform som ger andra (företag) möjlighet att lyckas på nätet. Det är vad vi har gjort de senaste 15 åren, det är vad vi brinner för och det är vad vi gör bäst.

Med det sagt så vill vi varmt välkomna våra nya vänner och kollegor på Skandiaweb!

Vi har även publicerat en pressrelease om detta: FS Data förvärvar Skandiaweb (PDF). Om ni har några frågor kring detta, lämna då gärna en kommentar här nedan eller kontakta oss.